近日，太平人壽銅仁中心支公司受理了一起重大疾病理賠案件。理賠人員不顧路途遙遠，奔波往返近300公里，協助術後在家休養的客户申請理賠，最終賠付20.04萬元。
李先生於2017年1月投保了太平人壽“金無憂”“附加重疾”健康險產品，保額20萬元。今年7月，年僅38歲的他因二尖瓣關閉不全，在北京安貞醫院接受開胸手術治療。術後，李先生回到了銅仁市石阡縣的家中休養。
8月24日，李先生來電報案，申請理賠。得知對方正在休養，不便出門，太平人壽理賠人員主動提出可以上門服務，協助理賠。在徵得李先生同意後，理賠人員獨自乘車趕往近150公里外的客户家中，現場使用移動端工具操作理賠申請。由於前期已開展了充分的核實，20.04萬元賠付款很快便到賬了。
這段經歷讓李先生充滿了感慨，也更加堅定了當初的選擇：“在理賠過程中，真切感受到太平人壽的理賠速度之快，工作人員的服務熱情之高。”
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