7月12日，廣東75歲遊客戴某乘坐大巴車從張家界返回長沙途中死亡。
家屬稱曾因未購買導遊售賣特產與其爭吵，過程中老人疑因心臟病驟停猝死。
7月24日，慈利縣文化旅遊廣電體育局發佈情況通報：
2022年7月12日下午，廣東75歲遊客戴某一行旅行結束後乘坐大巴車從張家界返回長沙。車輛途經長張高速慈利縣巖泊渡路段時，戴某突發疾病，經搶救無效死亡。
事情發生後，慈利縣高度重視，文旅、公安等部門迅速展開調查並進行善後處理。經查，涉事旅行社按照合同約定安排一次購物，沒有多點多次購物情況。送團途中，旅行社工作人員肖某存在車上銷售行為。經查看車載視頻並詢問同車遊客，肖某未與戴某發生口角和肢體接觸。經調解，7月22日下午，死者家屬與涉事旅行社達成一致並簽訂賠償協議。
目前，相關部門正在對涉事旅行社及涉嫌持有假導遊證的肖某進行全面調查。違法違規行為一經查實，我們將依法從嚴處理。
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據據澎湃新聞，廣東湛江的戴女士告訴記者，7月初她帶着父母報團前往長沙旅行，旅行最後一日返程時，因未購買導遊售賣的特產，與導遊在大巴車上發生爭吵，在此過程中，75歲的父親疑因心臟驟停猝死。
戴女士説，涉事導遊肖某在車上從前到後挨個銷售一番後，又拿出了臘肉和魚乾售賣。戴女士和父母都坐在大巴車的第一排，也是導遊最開始推銷的對象，這時發生了爭吵。
“他一直讓我們試吃，我説肚子不舒服就不吃了，也不想買，誰知道他就開始破口大罵，説我們來了不消費，這裏不歡迎我們，我們對司機的辛苦不懂感恩之類的。”戴女士説，被罵後父親的情緒明顯激動，説了兩句後被母親勸止了，但導遊卻仍未停止，她和朋友與肖某在車上爭吵起來。
戴女士説，就在雙方爭吵時，父親突然失去意識，“他這麼大年紀也沒被人罵過，我感覺他是氣不過，一口大氣沒上來，就被氣死了。”
大巴車到達高速路口與救護車匯合後，醫生確認戴女士的父親已經去世。
事發後，戴女士發現涉事導遊實際上為“無證導遊”，所持導遊證為假證。
7月21日，涉事導遊肖某稱，他確實和客人發生了爭論，但並非罵人，而是在解釋，“他們要投訴我，我就解釋師傅為我們開了幾天車，只是給師傅捧個場。”他稱，老人雖然和女兒同坐在第一排，但他全程與老人未有任何接觸，也未對着老人吵。
他承認，假導遊證則是“找朋友做的”。
涉事旅行社相關負責人周某稱，警方曾調查此事，但旅行社和導遊對老人的去世不負有責任。雙方經協商已達成一致，“按家屬要求，協議裏寫的是賠償29萬，但一部分是保險賠付，一部分是公司出於人道主義給的。”
【來源：九派新聞綜合慈利發發布、澎湃新聞】
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