新疆暢通羣眾訴求渠道 特殊涉疫訴求6小時內辦結

　　9月9日晚間，新疆舉行疫情防控新聞發佈會，介紹有關情況。　苟繼鵬　攝

　　中新網烏魯木齊9月10日電 (苟繼鵬)9日晚間，新疆舉行疫情防控新聞發佈會。會上，新疆政務服務和公共資源交易中心黨組副書記、主任王貴駟介紹了疫情期間暢通羣眾訴求渠道的有關情況。

　　王貴駟稱，新疆12345政務服務便民熱線平台建立了“1+14+33”的工作體系，實行各地(州、市)屬地管理，自治區監督指導兩級運行模式。“1”表示自治區12345平台負責跨地州市、跨部門事項的轉辦督辦，“14”表示14個地(州、市)12345熱線，“33”表示33條自治區相關行業系統熱線。

　　據他介紹，8月10日以來，新疆接到企業和羣眾總訴求82.17萬件。其中，涉疫訴求30.68萬件，佔總訴求的37.34%。涉及來疆離疆7.33萬件，政策諮詢6.85萬件，諮詢防疫電話4.10萬件，物資保障3.05萬件，交通出行2.21萬件，轉運醫學觀察1.72萬件，核酸檢測1.43萬件，服務效能1.35萬件，醫療救助0.89萬件，其他1.75萬件。

　　“疫情期間，羣眾訴求無小事。按照自治區黨委和政府的安排部署，12345熱線和各地各部門按照涉疫訴求特事特辦的要求，嚴格執行特殊涉疫訴求在6小時內辦結，一般性涉疫訴求在24小時內辦結的要求。”王貴駟説，8月10日以來，共解決羣眾涉疫訴求25.81萬件，其中，來疆離疆訴求4.11萬件；政策諮詢訴求6.07萬件；諮詢防疫電話訴求3.65萬件；物資保障訴求2.97萬件；交通出行訴求2.19萬件；轉運醫學觀察訴求1.64萬件；核酸檢測訴求1.39萬件；服務效能訴求1.31萬件；醫療救助訴求0.84萬件。

　　此外，他還稱，為幫助中小微企業和個體工商户渡過難關，有效應對疫情給市場主體發展帶來的不利影響，根據國務院、自治區穩增長各項政策措施，並將涉及助企紓困訴求進行精準分類。8月10日以來，為中小微企業和個體工商户共解決助企紓困類訴求6001件。(完)