中新經緯客户端11月5日電 近日，有媒體曝光西安一圓通快遞小哥暴力摔快件。對此，圓通快遞於11月4日在其官方微博發佈公告回應，稱因雙十一期間派送壓力激增、快遞櫃較少等致該業務員情緒崩潰，圓通已對其進行嚴肅處理，同時將做好快遞員心裏疏導工作。
據媒體報道，近日，陝西西安有網友發現小區內一名快遞員正暴力摔快遞，並拍下視頻發佈到網上，引發熱議。
對此，圓通快遞於11月4日在其官方微博發表通告，稱圓通西北管理區對此高度重視，第一時間進行了解。經瞭解，當事人為圓通西安市西郊四部加盟網點的業務員。雙11期間，由於派送壓力激增、客户催件、快遞櫃較少致投遞困難等因素，導致該業務員情緒崩潰，通過摔快件行為發泄內心不滿。
圓通快遞表示，圓通西北管理區向受影響的客户表示道歉，並第一時間責令網點嚴肅處理。加盟網點已對該業務員進行約談，進行嚴厲批評教育，並將按照相關規定進行處罰。業務員已充分認識到行為的錯誤，向客户誠懇表達歉意。
圓通還表示再次向全網加盟網點宣貫公司旺季期間的服務標準，要求嚴格落實總部相關規定，保障雙11期間的服務質量，同時做好快遞員的心理疏導和關懷工作。