近日，消費者黃女士投訴稱，自己價值115萬元的奢侈品在申通快遞網點浸水損毀，經過一年多的溝通聯繫，此事至今沒有得到解決。去年7月29日，她通過申通寄遞一批名牌箱包服飾，當時裝了9個包裹，對應9個訂單號，快遞費用共計1500多元。
但因為海南台風暴雨，導致存放在快遞網點的快件受損，大批物品損壞，損失50多萬元。
出現問題後，雙方商定先運至當地洗衣店清洗搶修，這批物品中有不少真絲衣物、領帶、名牌包等，出現了明顯損壞，部分衣物可以修補，但也有一些衣物難以挽救。為了補救這些衣物，清洗費就需要2萬多元。
申通方面表示，由於沒有價保，願意每件快遞賠償3000元，而黃女士表示可以接受的最低賠償是10萬元。雙方未就賠償金額達成一致意見。
後續申通表示可支付清洗費，也被黃女士拒絕。一年多來，雙方一直協商賠償，但協商金額一直未能達成一致，至今沒有得到解決。