秘魯華商“拉羣”尋商機

來源：人民網-人民日報海外版

新冠肺炎疫情暴發之後，秘魯政府多次宣佈全國進入緊急狀態，當地許多中餐廳、中國超市經歷了一場嚴峻的生存考驗。如今，秘魯疫情仍然未見曙光，但是人們的生活還要繼續。當地華商開動腦筋，尋找商機，積極破解難題。

身處信息化社會，許多秘魯華商將微信朋友圈作為首選的促銷手段，眾多微信商業羣如雨後春筍般應運而生。這些微信商業羣服務門類繁多，有提供中餐外賣的，有代購肉、蛋、海鮮、蔬菜等日用必需品的，也有賣裝飾材料的，不僅使華商增加了一條促銷之路，也大大方便了華僑華人的日常生活，在買賣雙方之間搭建起一個互動平台。

秘魯華商圈的微信商業羣，最早出現於2020年秘魯政府宣佈全國進入緊急狀態初期。當時，政府發佈堂食禁令，商鋪關門，大型商業中心紛紛停業。由於當地華僑華人迫切需要代購和送貨上門服務，部分華商率先建了幾個代購羣，有的提供自家超市的商品，有的幫助代購食物及生活日用品，並送貨上門，為隔離在家的消費者解決燃眉之急。此後，類似的商業羣越來越多，讓消費者有了更多選擇。

同時，一些規模較大的中餐館將目光瞄準老顧客，找尋兩全其美之道。當時的防疫形勢不允許堂食，中餐館的老闆們就把熟悉的老顧客拉到一個微信羣裏，定期發佈食譜圖片和價格，用這種直觀的形式推介自家菜品，併為點餐的顧客提供外賣配送服務，讓他們足不出户也能品嚐美味佳餚。很快，這種“在線點單”的方式吸引不少新顧客加入，微信羣規模不斷擴大，達到幾百人。

近日，筆者詢問一名中餐館老闆，建立客户微信羣效果如何。這名老闆表示，他既能在羣裏推介自家的外賣訂餐服務和新菜品，又能和顧客及時互動，效果很好。

筆者還加入了幾個代購商品的微信羣。在一個專門經營小商品的羣中，商家每天都會展示各式各樣的商品，方便顧客們各取所需。疫情稍有緩解時，顧客還可以在看到有購買意向的商品後，與商家在線預約時間，抽空到線下實體店中確認實物質量，使採購更加高效。

有一名華商告訴筆者，自2020年4月以來，她已建立3個微信商業羣，“入羣”的顧客達到1300多人。為何能吸引這麼多人“入羣”？這名華商分享了自己的經驗：“只有把銷售和售後服務都做到位，並且保證產品質量，才能留住客人。”她介紹説，要掌握每個季節蔬菜、水果、肉類的收貨時間，搶先拿到第一手貨源，並花心思去找新貨源。同時，使用配送軟件，將商品包裝好後，安排司機取貨、送貨。顧客收到商品後，通過轉賬支付，基本不用面對面交易，減少感染病毒的風險。

疫情持續蔓延的背景下，秘魯華商在逆境中求生存，克服重重困難。相信他們憑藉這份韌性與努力，一定能挺過難關。