豐田在人們心中一直以來都代表可靠，尤其是卡羅拉作為當家主力車型。據2020年車輛可靠性排行榜顯示，豐田位列第三，平均預測可靠性達到77分，與第二名馬自達並列，其中卡羅拉更是被譽為豐田旗下最可靠車型。
但就是這麼一款廣受消費者喜愛的車型，在網上卻屢屢出現質量問題投訴！小編通過汽車投訴網瞭解得知，卡羅拉車主郭先生於2021年5月9日在汽車投訴網中發佈一則投訴，怒斥豐田卡羅拉質量差，新車剛買就出現故障！為了解事發經過，小編隨即與郭先生取得聯繫。
新車故障，4s店稱無法維修
通過與車主郭先生通話得知，車輛於2021年4月2日在瀋陽於洪豐田4s店中購買，但自購買後5天，郭先生髮現車輛在行駛中加速時會出現異常響聲，起初郭先生並沒有太過在意該問題，但在之後的日子裏，車輛異響問題愈發嚴重，郭先生隨即撥通4s店電話，預約到店進行檢查。
車輛於4s店中檢查發現，異響由變速箱所導致，但4s店工作人員卻稱該現象為“正常”，這使得郭先生非常不解，明明都清楚有異響，但為何還稱為異常？在郭先生追問之下，4s店這才道出緣由。4s店稱：車輛異響由變速箱導致，該問題為正常現象，企業也知情，並且該問題無法維修。
4S店：該問題是正常情況
為了解車輛維修具體情況，小編撥通由車主所提供4s店電話進行諮詢。在與4s店交流得知，郭先生確實前往4s店中進行檢查，當時檢查結果為車輛行駛速度20時車輛會出現輕微響聲，為變速箱齒輪齧合響聲，屬於正常情況，並且4s店也使用其他車輛進行檢測，結果依然有該響聲，故判斷為正常情況。
廠家：並未接到類似投訴
在瞭解車主以及4s店説法後，小編隨即撥打由車主提供的廠家客服電話尋求幫助，在告知郭先生所遇故障後，客服告知小編已安排人員進行跟進，如有情況將第一時間與小編進行聯繫。但在面對小編所提“是否接到類似於變速箱低速運轉異響故障投訴？”時，客服表示自己並未接到類似投訴。
汽車網評：通病問題需重視
據小編在汽車投訴網中瞭解得知，該故障現象不僅是郭先生遇到，除此之外還有26位車主遇到相似故障，並且豐田廠家對該故障的解決措施在汽車投訴網中也有詳細記錄，稱“邀約用户進站檢測維修或更換配件。”
但目前車主告知小編並未收到任何廠家或4s店電話，該故障依舊無人問津，小編希望一汽豐田能夠給予該故障問題足夠的重視，雖然該問題並未達到國家召回規定，但出現這些問題確確實實影響到廠家口碑以及車主對廠家的信賴，希望一汽豐田廠家能夠及時對出現問題的車主做出相應的解決措施。