網上買了件短袖,賣家發錯顏色,找他退換,他説句話我愣了

我們在網上買東西,第一要注意的是什麼呢?

那就是先看購買過的顧客的評價。

這家店所售的東西質量怎麼樣,售後怎麼樣,如果都是“好評”,你才敢放心購買。

“差評”多的話,就不用説了,你即使想買也被“嚇”跑了。

現在多數的商家都知道口碑的重要性,維護好客户,贏得客户的好評,可還有些商家就……

前幾天,在某職場論壇看到篇帖子,一位朋友説了這樣一件事:

網上買了件短袖,賣家發錯顏色,找他退換,他説句話我愣了

這位朋友在大學的時候在網上買了一件黑色短袖,結果收到快遞是一件灰格子的外套。

賣家發錯顏色,找他退換時,他説句話我愣了。

他竟然讓我問問身邊有沒有同學要,要的話,就賣給同學……

這衣服那麼灰不溜秋,那麼醜誰要啊,這位朋友果斷拒絕,然後給他退回讓他重發。

結果重發過來又是一件黑色超級薄感覺舊舊的長袖襯衫,這位朋友問他啥意思,他告訴這位朋友可能又發錯了……

因為價錢也不貴,這位朋友實在懶得去退換了,他就給他爸穿了。

然後他果斷給了這商家差評——兩次都能發錯!這也是他第一次給商家差評。

網上買了件短袖,賣家發錯顏色,找他退換,他説句話我愣了

有網友説:

我也給過商家差評。

一次朋友過生日,我提前兩天特意找了個同城賣家買禮物。

當時就問他當天能不能發貨,兩天後能不能送到?他説:沒問題。我直接下單付款。

第二天沒有物流單號,我想着是老闆自己送貨,沒催。

過了一天還是沒單號,朋友也沒收到。

後來我幾乎每天一催,過了十天,我朋友才收到了禮物。

朋友在二線城市,又不是物流高峯期,這肯定不是快遞的問題而是老闆沒發貨!

氣人不?

網上買了件短袖,賣家發錯顏色,找他退換,他説句話我愣了

有網友説:

該給差評就給,不用考慮什麼賣家不容易之類的,我就是賣家。

顧客要是客觀描述我的產品的問題並給出差評,我肯定會虛心接受並提供解決方案。

顧客如果不接受也沒關係,我也不會去騷擾客户。

反感的是那種自己不看清楚、不懂,二話不説就給出一個非常主觀並且脱離實際情況的差評,那才噁心。

筆者想説:

很多行業現在都在做信譽評價,商家如果不注重質量、服務,就會得到顧客的“差評”。

不用説,自己的生意就會受到影響。

所以,拿開網店來説,還是要誠實經營,對產品描述真實,價格合理,服務好,才會得到客户的好評,生意才會越來越好!

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