歷城城發集團旗下擁有托幼養老產業，歷城區養老服務中心（歷城城發閔善康養中心）秉承孝心、愛心、耐心、熱心“4心”服務理念，實施“醫·康·養-護-娛-學”標準化養老模式，打造一站式養老服務。隨着康養中心規範化、標準化的運營，也培養出許多優秀的養老從業者，社工王婭就是其中一員。
“社工是一份用生命守護生命的職業，做養老五年有餘，收穫了許多感動，也從長者的生命歷程中汲取到了不一樣的人生智慧，這或許就是從事養老工作的意義。”
——歷城區養老服務中心社工 王婭
長者的「情人節」專屬浪漫
用心守護人間最美夕陽紅
養老行業是一個有温度的行業。長者喜歡和年輕人在一起，因為他們總能從年輕人身上看到曾經的自己。為了讓入住長者享受到健康快樂的晚年生活，歷城區養老服務中心制定有標準的“養老機構多彩活動體系”，中心社工王婭總是精心策劃着各種各樣的活動，有她在的地方就有老人的歡聲笑語。
長者元宵節活動
“當我的工作得到長者們的理解和肯定，當爺爺奶奶笑着對我説‘王婭，辛苦啦’，那種幸福感是難以言喻的。”每逢團圓佳節，為了讓入住在中心的老人感受到家的温馨，王婭都選擇放棄休息、放棄和自己家人團聚，選擇堅守在崗，即便如此，她依然幹勁十足。用心守護人間最美夕陽紅，王婭用行動詮釋着。
“小活動”裏的“大學問”
“我們會對長者的基本信息及個性化需求進行分析，瞭解長者的興趣愛好、日常習慣、生活背景、家庭狀況、基礎社交等，以便為長者提供更個性化、人性化的服務。”據王婭説，有些長者有微小的不適或情緒的時候，其實並不會主動對工作人員訴説，因為即使住在機構裏，老人長期以來的那種“怕麻煩別人”的心理習慣還是存在的。如果不主動花精力去了解長者的喜好、習慣，就會影響到活動的效果，最終影響到機構的服務品質。
“療愈花園”合唱
就活動來講，歷城區養老服務中心將其大體分成了三類：日常活動類、節日節慶活動、保健康復活動。對於不同種類的活動，社工們還會根據入住長者自理能力等的不同再做進一步的活動計劃和細分。不僅如此，中心會對活動的執行進行量化評分、針對參與長者開展滿意度調查，最終實現提高長者活動體驗感的服務目標。
有些老人擅長彈琴唱歌，有些老人喜歡養花護草，有些老人組織能力很強，有些老人心思細膩……社工不同於普通的活動專員，為了充分發揮活動的效能，調動更多老人的參與積極性，社工需要將尊重、傾聽、邀請發言、鼓勵等技巧融入到活動過程中，持續關注到每一位長者的反應變化，並作實時靈活處理。
“小積分”裏的“大能量”
“社工工作，注重的是全人的概念，所以我們工作中關注的不僅僅是老人的某一個特性，而是從老人的身體、心理、社會關係、家庭狀況等方方面面去總結現狀、利用現狀。如何從生活中發掘老人潛能、利用老人特長，去提升老人自信心，增強老人存在感，這才是我們社工工作的出發點和最終歸宿。”對於社工的服務理念，王婭有自己的理解。
長者積分現場公示
在歷城區養老服務中心實行着有趣的“積分超市”制度，鼓勵長者參與活動、發揮所長“老有所為”，實現長者人生價值再造，是其建立初衷。“爺爺奶奶們每參加一次活動就能積1分，活動中表現積極，比如主動發言還可以多加1分，日常生活中老人自己獨立完成了某件事，比如堅持散步100米，按時進行康復訓練，也可以獲得相應積分，積分累計可以定期兑換喜歡的禮品，拿到自己的“勞動成果”爺爺奶奶們開心的不得了。”據悉，中心的積分制度未來會越發完善，膳食餐飲、康復理療等服務項目也將陸續加入“超市貨架”，讓入住老人收穫積分，更收穫快樂、收穫健康！
積分兑換禮品
入住機構的蘆奶奶是一名“麥霸”，在得知這一情況後，王婭專門舉辦了“K歌”活動，讓像蘆奶奶一樣愛好唱歌的長者一展歌喉，既展示了自己又愉悦了別人。活動結束，蘆奶奶激動又興奮，“只要你們不嫌棄我這老太太唱歌難聽，我願意每天都唱給你們聽！”讓老人感覺到被需要、被信任，他們才能感受到生活的精彩，才能重新釋放青春般的活力，重返芳華、樂享人生！
王婭説，希望自己能幫助更多長者獲得幸福感，這是她做社工的初心。養老服務的發展需要每一個專業學科的共同發力，如果説醫護解決的是長者身體機能層面的問題，那麼社工解決的則是長者心靈及精神層面的問題。
長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海。相信有志者事竟成，相信王婭定能矢志於行，不墜初心。
新聞線索報料通道：應用市場下載“齊魯壹點”APP，或搜索微信小程序“齊魯壹點”，全省600位記者在線等你來報料！