老人遊香港被騙買瑪卡花10萬 兒子赴港討回9萬

　　香港可以説是購物的天堂，很多人都希望遊香港的時候買一些東西回去。近日，一老人遊香港的時候被騙買瑪卡竟花了10萬元。回去後，兒子得知此事，不遠萬里來到香港討回了9萬元。

　　10月23日，華西都市報所報道的《在香港藥房買斤瑪卡刷掉10萬原是“斤”變“錢”來賣》，講述了費先生父親在港旅遊時，遭遇“天價”瑪卡，被刷走10餘萬港幣的事情，報道引起極大關注，23日，費先生親自赴港展開維權。

　　10月24日中午，費先生第一時間從香港傳回消息，他告訴華西都市報記者，自己已經要回了9萬餘港幣的藥款。在同一時間，另一遭遇天價藥的內地遊客，從藥房要回全部藥款。

　　在香港購物的維權羣裏，聚集着近百位在港購物遭遇陷阱，卻未能成功維權的遊客，而這兩則退款成功的消息，則為這些遊客注入了一針強心劑。

　　維權行動 親赴香港

　　帶着律師叫來警察，他追回大部分藥款

　　10月23日晚，在深圳將六旬老父送上飛機後，奔波了一天的費先生終於停下來，他將自己的維權過程講給華西都市報記者，而這距離他父親在港遭遇天價瑪卡，正好10天。

　　“一共要回了90000港幣，”費先生無不疲憊地告訴記者，從10月22日晚到深圳直至現在，他都沒好好歇一歇。10月23日早上6點，費先生帶着自己的父親從深圳過海關至香港，大約8點左右抵達父親購買瑪卡的藥行，等待了兩個多鐘頭後，藥行才開門營業。

　　“我是做好準備到香港的，”費先生表示，他不但委託朋友在香港找好律師，而且還報警叫來警察，並投訴至海關，自己帶好所有的購物憑證，誓要維權到底。在藥店，講明緣由的費先生自然被店員質疑。和22日華西都市報記者採訪時一樣，藥房堅稱自己是和老費先生講好價格才將瑪卡切片的，並拒絕退貨。

　　對此，費先生反駁表示，藥行裏有各種按斤、按兩、按錢賣的價格牌，在他看來，要偷偷換掉並不困難，同時，680一錢的瑪卡售價也有悖常理。

　　“而且律師也指出，他們有涉嫌誤導性遺漏的不良營商手法，並説也在海關備案了，會繼續調查下去，”經過近兩個小時的膠着，在沒有購物現場錄音的情況下，雙方終於達成協議，扣去藥品的損耗和刷卡手續費，退還費先生90000港幣。

　　據理力爭

　　買高麗蔘“斤”變“兩”，夫妻追回所有藥款

　　就在費先生帶着父親和藥店據理力爭的時候，福建的林先生和太太，也在尖沙咀的一間藥房裏要求退貨還款，最終他要回了自己的所有藥款。

　　10月22日，林先生和太太在藥房被推銷購買高麗蔘，因為從“斤”變“兩”而被劃去10000多港幣。知道自己被坑了的林先生無心遊玩，他和太太一起，走訪了附近的其他藥店，獲得了高麗蔘的通常售價情況。

　　“最好的都才100多塊錢一兩，有的店直接説給我打半折，”越想越窩火的林先生帶着小票和藥品於次日一大早趕到藥店。這次，他不但全程錄音拍照，而且擺出了周圍藥店的售價，在高於通常價格售賣的事實面前，即使已經被磨成粉，林先生還是成功地被退還了全款。

　　事後，華西都市報記者試圖聯繫涉事藥房，無奈一直無人接聽。

　　“我覺得這些藥店就是覺得我們遊客，沒時間慢慢耗，所以才這麼囂張，”林先生告訴華西都市報記者，因為堅信自己有理，所以他有勇氣維權到底。

　　官方整頓 香港海關獨家回覆華西都市報

　　專項行動打擊不良營商兩月9名藥房職員被捕

　　面對藥房的天價藥陷阱，身在異地的遊客到底該如何應對?警察、消委會、海關，又都行使着怎樣的職能?帶着疑問，華西都市報記者獨家連線香港海關，得到海關的獨家回覆。

　　香港海關在對華西都市報的回覆中表示，為打擊藥房的不良營商手法，從今年8月中旬開始，海關就展開了為期10周的“黃金戰士”行動。

　　據介紹，在行動的第一階段，海關發現有2間藥房涉嫌使用低開高收的誤算手法，以“斤”變“兩”或者以“斤”變“錢”誤導顧客，榨取高昂收費，還有4間藥房涉嫌使用“以假亂真”手法，以外觀相似的產品充當知名品牌出售，行動中有9名藥房職員被捕。

　　此外，華西都市報記者還發現，香港消委會也在8月對在港的7家藥房進行點名譴責，批評他們以極惡劣的銷售手法，損害了消費者的合法權益。

　　“海關對每宗個案都會深入調查及蒐證，在足夠證據下，會作出檢控，”香港海關在回覆中表示，審訊期間，法庭可傳召涉案投訴人作供，供詞有助於決定是否將被告定罪。而以前也有內地投訴人赴港做供，令不法商户被定罪。

　　而在香港的《商品説明條例》中指出，虛假商品説明、誤導性遺漏、餌誘式廣告宣傳、威嚇性的營業行為、先誘後轉銷售行為、不當地接受付款等六大不良營商手法成為主要打擊對象。《條例》中提到，任何人違反公平營商條文，可能受到刑事檢控，最高可處罰款50萬港元及監禁5年。

　　在去年12月的海關行動中，一間位於旺角西洋菜南街的藥店，店員以誤導性手法隱瞞藥材瑪卡的價格，直到切片後才告知顧客是680港元一錢，這被海關當場揭露涉嫌違反《商品説明條例》，被告最終被判囚6個月，緩刑3年。

　　“香港海關會繼續採取行動，打擊藥房的不良營商手法。”香港海關在對華西都市報的回覆中這樣表示。

　　律師建議

　　妥善保存收據可提交交易慣例作為證據

　　如何避免遭遇到天價藥，假如遇到又應該如何維權?對此，兩位專業律師表達了自己的看法。

　　中國法學會客座教授陳軍律師在接受華西都市報記者採訪時表示，自由行遊客如果在港遭遇天價藥，那麼只能按照香港的法律規定進行處理。另一方面，訪港遊客並不清楚香港市場的情況，在購物前一定要多查詢、多比較。購買蔘茸海味時選擇信譽良好的商户，更加要避免在付款前藥品被店員切片磨粉等加工。如果用信用卡結賬，一定要看清數額後才籤賬，更要妥善保存收據以作為參考和證據。

　　北京市律師協會消費者權益保護專業委員會主任邱寶昌表示，在按照香港的法律規定，消費者向消委會、海關等機構投訴舉報後，一方面相關機構會進行調解或者調查，另一方面，當商家和消費者就消費協議各執一詞時，在沒有錄音等證據的情況下，所購買藥品的通常價格和市場的交易慣例，也可以作為參考材料交給這些保護消費者權益的機構。

　　“畢竟688一錢的瑪卡，或者是380一錢的皇帝果，是有違通常價格的。”邱寶昌表示。