廣州的張先生於2月底在一家名為上海常成五金經營部的網店購入兩隻小推車輪胎，每隻35元的售價比本地便宜了不少。
在收到貨後，他發現有一隻輪胎的鋼圈螺絲移位，而輪胎本身也有漏氣的情況。他向商家反映後，商家又補發了一隻輪胎作為補償。
他在收到第三個輪胎後馬上進行充氣，剛接上氣管沒多久就發生意外，鋼圈上的兩顆螺絲突然脱落，失去固定的鋼圈騰空飛起撞到張先生嘴上，當場撞斷三顆牙。
張先生隨後去醫院縫了20多針，已花費3000多元，後期補牙又是一筆大費用，種一顆牙要1萬多元。
張先生認為，這起意外的直接原因是輪胎的質量不過硬，事發後曾多次聯繫賣家商討賠償問題，但賣家緊稱產品沒問題：“你有什麼證據證明是我的輪胎炸了？你有錄像嗎？你有質檢報告嗎？”。很顯然，張先生拿不出。
他也曾找過平台客服，但客服的意思是讓他自行和商家協商。萬般無奈之下，他打了12315進行求助，工作人員讓他提供商家的營業執照信息。
為了拿到商家的營業執照信息，張先生決定繼續聯繫電商平台客服，記者與張先生撥打了平台客服熱線，張先生再次強調想要拿到涉事商家的營業執照，以便進行進一步的維權，但對方表示“沒有營業執照”。
至於為何該涉事商家，在不提供營業執照的情況下還能開店，平台客服沒有給出答覆。
針對此事，有律師認為，就目前的信息來看 ，根據相關法規，該網店涉嫌無證經營，侵犯了消費者的合法權益，而電子商務平台也有義務保證在平台內的經營者有合法資質。
律師廖建勳説：“如果是經營者不能提供相應經營資質，這個行為可能涉嫌非法經營行為。消費者可以向相應的行政主管部門提起一個投訴，要求行政主管部門進行調查和處理。第三個是當雙方協商不成的時候（消費者）他還可以向人民法院提起訴訟，順帶把電子商務平台一起告進去。”
（素材來源：廣東台今日關注 編輯：小真）