鐵路部門推行“無接觸”服務

本報訊（記者 胡曉蓉 實習生 蘇瑜） 為做好疫情常態化防控，減少旅客到火車站購票聚集、服務環節過多接觸等，鐵路部門大力推行“無接觸”服務。截至1月底，全省互聯網、手機、自助售取設備等非人工窗口的購票比達86.6%。

昆明局集團進一步完善了互聯網售票、電話訂票、候補購票等多種線上購票渠道。同時，還通過增設自動售取票設備、豐富支付功能等多種措施，緩解旅客窗口購票排隊壓力。目前，昆明局集團在昆明、曲靖、宣威、楚雄、大理、麗江、建水、蒙自、普者黑、彌勒等35個車站配備了290台自動售取設備，基本實現全覆蓋。

為方便部分不會使用手機、互聯網購票的旅客，鐵路部門與郵政及其他社會企業聯營開辦客票代售點，方便旅客就近購票、分散購票，積極與州市汽車運輸公司開展合作，在省內不通鐵路的縣市級汽車客運站內建設高鐵無軌站，為旅客提供“一站式”購票、換乘服務，充分發揮高鐵輻射效應、方便無軌地區及邊遠地區羣眾出行。目前共開辦291個客票代售點，覆蓋全省16個州市125個縣（市、區）。建設高鐵無軌站54個，覆蓋10個州市50個無軌縣（市、區）。

為減少進站、驗票證環節旅客與旅客、旅客與工作人員的聚集、接觸，昆明站、昆明南、大理等旅客較多的車站均開設了紅外測温通道，增設臨時身份證自助制證機等設備。全省各車站均設立了售票、檢票、實名驗證和客票網絡雙通道等設備設施，全部實現電子客票業務技術升級改造，新增自助檢票終端、人臉對比系統、自助檢票閘機等設備837台，既有效減少了旅客進出站等環節的人工接觸，又大幅節約旅客出行時間。

來源:雲南日報