"要讓家長覺得自己的孩子不行! " 新東方泡泡英語竟如此"拉客"? 俞敏洪這麼回應…
新東方成立於1993年，是最著名的民辦外語培訓學校。新東方教育科技集團於2006年9月7日在美國紐約證券交易所成功上市，成為中國大陸首家海外上市的教育培訓機構。
記者在新東方暗訪發現，這樣一家全球知名的教育培訓機構，在其幼兒學習部新東方泡泡英語學校中，將毫無任教經驗的暗訪記者，在其名師卡上寫成為“教學經驗豐富”。
而新東方給新教師培訓的課程中會專門教授新老師如何説服家長的話術，讓新教師在向家長介紹自己時“沒證書也説自己有，反正家長們也不懂”。
“千萬不要説自己是新教師”
記者於2017年1月初通過面試進入新東方，參加新教師培訓課程。與記者同一批進入新東方的有近百人，其中包括就讀於天津某大學應屆生李洋、畢業僅一年的樊瑞、趙曉菲，還有之前從事貿易工作的張紅（以上均為化名）。
記者和這幾位熟識的新教師此前都沒有任何從教經驗，其中記者、張紅、趙曉菲都並非英語專業畢業。在應聘面試時，新東方工作人員曾表示“沒有經驗也沒有問題，之後會進行培訓。”
在為期兩個月的培訓過程中，除了教學方法方面的講授，還有大量內容圍繞着與家長溝通技巧、提高續班率的營銷體系等進行。
整個培訓分為大班培訓和小班培訓兩個階段進行，大班培訓是近百人一同參加，由於記者參與培訓較晚，大班培訓已接近尾聲，根據其他新教師介紹，培訓前期主要講解了新東方教師的職業發展規劃、薪酬體系、教授課程等內容。
隨後開始的小班培訓則更為細化，細化到了具體的授課方法、教師在開班課上的具體語言，應對家長提問的具體話術等內容。教培師（為教師培訓的老師，簡稱教培師）強調，“如果有家長詢問你的年齡、是否有教學經驗這樣的問題，千萬不要説自己是新教師，一定強調自己在別的校區帶過課。”
“要讓家長感覺自己孩子不行”
“開班課都是有家長聽的，所以我們磨課（磨課：指的是教師備課、模擬真實課堂進行試講並不斷改進的過程。）練習的也都是第一節課，必須把第一節課講好了，直戳家長心窩子！”在小班培訓中，教培師將培訓重點放在了開班課上。
在新東方泡泡英語，每一期輔導班的第一節課（即開班課）都需要邀請家長聽課。一個小時的家長試聽時間，基本安排是前半個小時教師給孩子們講課，後半個小時開家長會。
“這一個小時直接決定了孩子是否會留在新東方，所以你一定要讓家長感覺到自己孩子真的不太行，一定得聽這個老師的。”教培師在培訓中不斷強調開班課的重要性。
2017年1月4日，法制晚報·看法新聞記者以新教師的身份參加了針對開班課的培訓，在此次培訓中，教培師講解了開班課上課的整個流程及話術。總體來説，具體的課程設計則需要圍繞一個原則進行，即提問專挑孩子不會的，讓家長着急。
“對於剛上一年級的孩子來説，你問他What’s your name?（譯：你叫什麼名字？）他如果知道，你就接着問How old are you ?（譯：你今年多少歲？）這個時候他就聽不懂了，即使能聽懂，也不會數數，這是第一次戳家長心窩子。”教培師對設置問題的套路進行解釋，“之後你再問Can you spell your name ?（譯：你的名字怎麼寫？）這個時候你就會發現他們寫的什麼都不是”。這是在2017年6月15日，法制晚報·看法新聞記者以新教師的身份參加了新一期新教師培訓課程，教培師這樣進行培訓講解。
“沒證書也説自己有，反正家長們也不懂”
在家長會的最後，新東方泡泡英語幼少部某教培師表示，要在開班課的最後及時向家長們做出自我介紹。“開班課前半部分你已經講完新課了，家長也知道自己孩子真的不行了，這個時候你就要告訴家長你是誰了！”，要求每位教師要向家長介紹自己，而自我介紹也有可參考的模版。
隨後，教培師展示出了一張幻燈片，上面寫着“從事英語教育5年”，教培師立刻解釋道：“到今年我來新東方4年多還不到5年，但是我4年前剛開始到新東方教書的時候也是這麼跟家長介紹的。”
這些教培師都是在新東方泡泡英語工作一段時間，並且工作成績比較優秀的教師。通常週末正常給孩子們上課，週中給新教師培訓。
此外，這張幻燈片上還寫有“BEC高級證書、TKT證書持有者”。教培師隨後説：“BEC證書，學英語專業的應該知道，是商務英語證書，不是英語專業的你就寫CET六級證書，其實就是大學英語六級，但是你寫英文縮寫他們也不知道是什麼。”
“你們跟家長介紹自己的時候一定要注意揚長避短，如果你們學校不是211、985院校，那就着重説自己教學經驗豐富，如果你學校很好，那就要告訴家長。”教培師着重強調新教師在應對家長時一定要有技巧。
暗訪記者名師卡上寫着“多年教學經驗”
培訓一個多月後，新東方泡泡英語安排了數名僅參加培訓一個多月的新教師上崗帶班講課。
在新東方泡泡英語各個校區（也稱學習中心）都有名師牆，名師牆展示本校區任課教師的簡介，包括教學經驗、教學理念、教授課程等內容。每一位新教師上崗授課也需按校區要求發送照片、簡介給校區，以便校區工作人員製作“名師卡”。
法制晚報·看法新聞記者和其他幾位新教師作為毫無經驗的新教師，也被要求製作“名師卡”。記者和其他幾位新教師正在迷惑時，被校區工作人員告知參考以往其他老師“名師卡”的規格，填寫“名師卡”。“你看看牆上那些都是怎麼寫的，跟他們寫得差不多就行。”校區工作人員要求道。
記者看到，這些名師卡上凡涉及教學經驗的，都寫着“有多年教學經驗”。新教師的個人簡歷、授課風格、教授課程等信息發送給校區工作人員進行審核，最終制作出名師卡。
在新東方角門校區，與記者一同培訓的應屆生周彥（化名），此前從未有過教學經驗，她的名師卡上寫有“多年從事幼兒英語教學”字樣。而毫無授課經驗的暗訪記者的名師卡也出現在了名師牆上，同樣寫有“多年教學經驗”。
俞敏洪震怒回應
8月11日下午，新東方集團總裁辦王先生致電記者稱，他們已經看到相關報道，非常震驚。現在集團要求一查到底，如果報道屬實，將嚴肅處理。
“俞敏洪老師對此事非常震怒，當即就作出指示，要求在全國範圍內徹查”王先生稱，視頻中講師的言論嚴重違反新東方價值觀，我們絕不允許對家長和學生，出現這種不誠信的行為。
王先生表示，非常感謝看法新聞的提醒和監督，調查結果出來後會第一時間向社會公佈。
對這事兒，你想説？
以下為網友評論：
網友“慕雲帆”：我在公辦學校幹了幾十年教學工作,臨近退休時在某大型教育機構幹了兩年。確實有些不地道,使出渾身解數受留學生,甚至造假撒謊,因為都是“錢”惹的禍。我奉勸家長不要輕信宣傳,不要亂花錢,不要把孩子的休息時間剝奪了。你的孩子能在學校學習好就行了,別花冤枉錢哈!你的孩子成績不太好,確實花錢也沒用。你得把握一個原則:不成材並不可怕,可怕的是不成人!
網友“貝拉奧賽”：正常,教育產業化的結果,現在到處都是談錢,中國現狀就是你坑我,我坑你。你搞個教育培訓坑人家孩子,可人家爹是醫生,改天輪到你老婆生孩子,又落人家手上