劉婷的兒子凱凱今年五歲了，正在讀幼兒園中班。
根據班主任給劉婷的反饋，凱凱的學習能力很強，性格更是不錯，同學有需要都會主動給予幫助，屬於是一個很優秀的學生。
有一天劉婷在上班時候突然接到班主任的電話，讓她趕緊去學校一趟。
到了班主任辦公室，劉婷看到自己的兒子凱凱站在一旁看着他的同學樂樂，樂樂被她的媽媽抱在懷裏，臉上和手上稍微有一點擦傷，一直不停的抽泣。
樂樂媽媽一邊抱着孩子，一邊語氣不善的批評凱凱不懂事。
劉婷先是向班主任瞭解了具體的情況，原來是凱凱在體育課自由活動的時候，主動邀請樂樂一起賽跑，但是樂樂在比賽的過程中，不慎絆到腳跌倒了，臉部和手部都有點輕微的擦傷。
劉婷全面瞭解情況後，依舊聽到樂樂媽媽不折不撓的責罵凱凱，這個時候劉婷向樂樂媽媽説：
“樂樂媽媽，真是對不起，起因是我兒子先邀請了樂樂一起賽跑，樂樂才有機會跌倒，不過啊，我還是想建議你多鍛鍊一下孩子，不然以後那麼多體育運動，動不動就受傷那可咋辦呢。”
樂樂媽媽聽了劉婷的一番話後，覺得自己沒理，果然就停嘴帶着孩子回家了。
劉婷過後教導凱凱説，無論發生了事情，先判斷是否自己的過錯，如果自己錯了，那麼一定要先真誠的向對方道歉；
如果是對方犯了錯，還一味地推卸責任，反過來責罵我們，那麼應該冷靜的指出對方的失禮之處。
這位媽媽可以説，為有此問題的家長做出來了一個很好的示範。
外出時，他人當面指責自家的孩子，該如何應對？
孩子沒錯時，家長要正面維護他。作為父母一定要注意了，除了自己不要做這種沒素質的家長，同時也別讓孩子被當面這樣指責。如果自己孩子沒錯，就應該義正言辭地反擊，告訴對方事實情況，可以要求對方道歉，然後帶孩子離開。
孩子真的犯了錯，傷害了別人的利益，家長首先就要做出一個道歉的姿態。
如果對方嚴厲批評孩子，而且説得很在理，家長可以適當的緩和一下氣氛，並且試着把教育孩子的主動權轉移到自己手中。如果對方言辭激烈而且行為不當，家長就要及時反駁，防止孩子受到過多傷害。
無論是那種方法，我們都是本着既能合理回應別人的指責批評，又能保護好孩子，讓孩子不受到傷害。