“國慶黃金週”期間，上海軌道交通乘客絡繹不絕，地鐵工作人員做好值班工作，提供温馨服務。
10月1日中午時分，一位男乘客在南站候車時忽然癱倒在地，值班站長陸嗣臻聞訊後與民警共赴現場。只見乘客面色蒼白、虛弱無力，他自稱不久前做過心臟搭橋手術，幾小時前剛喝過酒，現在感覺胸悶透不過氣。
見情況緊急，陸站長協助乘客撥打急救電話，並輕聲在耳畔交流盡力使他保持清醒，直至120抵達現場。急救人員為乘客做了專業細緻檢查，確認已無大礙，並叮囑他患病期間切勿飲酒抽煙。經過休息調整，乘客身體狀態得到恢復，臨別時對車站工作人員的救助致以萬分感謝。
10月1日下午四點半左右，打浦橋車控室接到客服中心服務員電話，一乘客由於心臟不舒服，在車站內感到胸悶心慌。值班站長李佳音接到通知後，立即攜帶醫藥箱趕至現場後發現該乘客已經癱坐在地上，全身冒冷汗衣服都濕了。李佳音馬上拿出風油精塗抹在乘客額頭、太陽穴等部位，同時，正好周圍有其他乘客攜帶着保心丸，並主動提供了幫助。李佳音擔心地下車站空氣不流通，而心臟病患者又不宜移動位置，於是從客服中心拿了一把椅子，攙扶乘客坐下，並在一旁給乘客扇風，保持空氣的流通。稍作休息後，乘客緩和了許多，面色也逐漸恢復了正常，他和家屬向車站再三表示感謝。
正逢國慶中秋雙節同慶，8號線曲陽路站工作人員正在一線崗位上班，突然對講機裏傳來求助：“有位乘客在衞生間站不起來了，需要幫忙！”
聞訊值班站長董皓立刻帶着站務員王繼勇、值班員詹堯俊趕至站台衞生間。原來乘客劉老先生年事已高，因如廁時間較長導致雙腿無力站立，而劉老先生的女兒無法用一己之力攙扶起他。工作人員二話不説推來愛心輪椅，主動上前攙扶起老人並幫忙清理周身，看劉老先生有所顧忌，站務員王繼勇説：“老人家，我們不怕髒！”車站工作人員一路護送老人上車後才安心離開。
10月4日上午，一名女乘客蹲在9號線徐家彙站台，與其同行的小夥伴一臉焦急。正在站台巡視的站務員顧嘉俊發現了異常情況，只見這名乘客面色蒼白，虛弱無力。經過詢問了解到該乘客因空腹太久而感到身體不適。於是顧嘉俊立刻將情況彙報給車控室，值班站長章琦接到通知後趕赴現場。同時為乘客遞上了巧克力和礦泉水。經過休息調整，乘客的身體狀態得到了恢復。
作者：張曉鳴
圖：公眾號“上海地鐵metro”
編輯：王宛藝
責任編輯：周淵
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