傍晚6點20分，重慶市渝北區雙鳳橋街道公共服務中心辦事大廳燈火通明，此時已超過下班時間，但窗口的所有工作人員還在耐心細緻地為羣眾辦理業務，直到最後一名辦事羣眾離開。“無論多晚，只要辦事羣眾不離廳，工作人員就不離崗，一律全部辦理完畢才下班。”雙鳳橋街道勞動就業和社會保障所所長鬍斌表示。
從今年11月中旬起，重慶市實施全市統一社保個人補繳政策。政策發佈後，前往公共服務中心諮詢和辦理補繳手續的羣眾絡繹不絕，每天諮詢人數300餘人次，辦件量100餘件，諮詢人數和辦件量分別是平時的3倍以上。
為應對羣眾辦事高峯，讓辦事羣眾“最多跑一次”，社保窗口工作人員克服時間緊、任務重、人手少、情況複雜等困難，抽調8名工作人員，充實到導引台和諮詢台，直接面向羣眾，第一時間為羣眾查詢參保信息、解答疑惑，有序疏導分流人員，維護現場秩序。
此外，全體工作人員還主動延遲下班時間，午休、雙休值班窗口從2個增加到4個，不間斷為羣眾辦理業務持續加班加點為羣眾提供延時服務。與此同時，中心還抽空餘時間加強工作人員業務培訓，努力提升經辦質量和水平。
據瞭解，開展社保補交業務以來，街道公共服務中心社保窗口工作人員已持續加班加點近1個月，平均每天延時服務2個小時，提供諮詢服務10000餘人次，辦理業務1000多件。（文/圖 龔進 童瑤）
來源：環球網