圖説：敬老愛老示範線路 採訪對象供圖（下同）
站外擺放“敬老愛老示範線路”宣傳板，前門車窗處張貼敬老宣傳標識……昨天上午，在先新路站點上車的乘客發現，浦江11路與老年人更親近了。上南公交試點將浦江11路打造成“敬老愛老示範線路”。
浦江11路是一條串聯多個大居的線路，全程共設15個站點。沿途經過江航養老院等3家養老機構、1家社區衞生服務中心、1處社區事務受理服務中心和2個地鐵站等。基本覆蓋居民外出購物、就醫、換乘等功能。特別對於大居的老年人來説，浦江11路更是走出家門的首選線路。
上南公交介紹，為更好地打造出一條既方便年輕人上下班出行，又適合老年人外出乘坐的安全線路，其一分公司從硬件配置和軟性服務上，都對浦江11路進行了“提檔升級”。
在硬件配置上，浦江11路上原有的8輛S2B柴油動力型車，全部換成了低踏板型設計的S0V新能源車，大大方便老年人，特別是殘疾人的輪椅上下車；同時，車廂內預留了專門擺放殘疾車的位子和安全固定帶，能解決特殊人羣的後顧之憂；根據對線路營運狀況的多次調研，還增加了1輛營運車輛，從而縮短線路車距間隔，優化發車時刻表，使大居乘客們的出行更為便利；而結合老年人的身體情況，上南一分公司還在車上的愛心藥箱裏增放了速效救心丸、藿香正氣水、暈車藥等醫藥用品，以備不時之需。
圖説：便民服務箱
在軟性服務上，為更好地服務老年乘客，公司還對這條線路上的職工進一步深化崗前培訓，提出了“五個多”服務舉措：多等待一下、多詢問一下、多攙扶一下、多招呼一下、多關照一下；並倡導乘客們能為老年乘客提供優先上下車、主動讓座的良好社會風氣，共同營造一個敬老愛老的温暖氛圍。
據瞭解，在浦江11路“敬老愛老示範線路”開通首日，線路職工們已紛紛表示，要以實際行動來擦亮這塊“敬老愛老”的銘牌；駕駛員代表還鄭重公開承諾：將牢記“品質服務”的目標，認真落實“敬老愛老”的工作要求，全力做到服務工作更規範、行車安全更牢靠，真誠關注和關心幫扶好老年乘客，努力做到車輛更整潔、行車更安全、儀表更端莊、言語更妥帖，把尊老、敬老、愛老、助老服務落實到日常工作的每一個細節中。
新民晚報記者 羅水元