10月4日下午5時30分許，澄海交警大隊四中隊組織警力在東海岸萊美路口執行國慶交通安保工作，此時一名年輕女子急匆匆地跑到執勤點向執勤民警求助，稱她與男友從廣州到汕頭南澳島遊玩，其男友在南澳島遊玩時不慎扭傷腳踝，隨後2人乘坐公交車回到澄海就醫，現在男友留在公交車站等候，因人生地不熟，男友又行動不便，她只好前來尋求交警的幫助。
瞭解情況後，執勤民警立即陪同該女子前往其男友所在的公交車站，同時安撫其情緒。由於該女子不熟悉道路，一時記不清公交車站位置，其男友手機又沒電關機，無法聯繫到，執勤民警耐心地陪同她在附近幾個公交車站尋找，最終找到其男友。
隨後，執勤民警將2人護送到萊長渡口，等待他們取回個人物品並整理好行裝後，指引他們到附近醫院進行治療。兩名遊客對及時提供幫助的交警連聲道謝。
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