日前，遼寧盤錦大窪區居民文女士發到網上的一段視頻引發各界關注，視頻中她家水管裏流出來的自來水，用打火機可以直接點燃。據央視報道，該“靈異”現象在當地數十户村民家中都有發生，而日前已為涉事地方調查所證實的“自來水中伴有氣體”情況，至少已經存在兩年未得到解決。
“自來水可燃”的場面很驚悚，但卻顯然並非什麼玄妙的技術，事件在短視頻平台發酵後，當地旋即成立聯合調查組介入並於24日凌晨發佈調查結果，稱自來水可燃是“因少量天然氣串入水層，在採水過程中將天然氣帶到地面”所致。
遲到的官方説法或許解了當地居民的一些疑惑和憂慮，但“自來水可燃”這事兒最讓人感到可怕的，可能並不是“為什麼自來水能點燃”這個疑問，而是在此事件中地方職能部門暴露出的各種推諉扯皮與工作的形同虛設。
甚至在央媒已經介入調查的情況下，當地官方的一些説法依然成謎。在地方回應中，只是“近期”由於涉事區域蓄水裝置進行的臨時性擴容改造才導致“自來水可燃”的情況出現，但不止一位村民向媒體反映的情況顯示，這是“兩年多來多次向有關部門反映”卻“始終沒有答覆”的陳年舊事，而涉事地方自來水服務站負責人也向媒體坦承，此事發生時間可以推到“很久以前”，只是一直沒能查出原因。
一邊説是即時性的新問題，一邊卻説是陳年舊疾，很顯然一定是有人在説謊，試圖繼續擾亂這個本來並不複雜的民生問題。持續至少兩年時間的杳無音訊，即便在得到更大範圍的關注與介入後，其實依然是態度曖昧不清！解釋“自來水可燃”並不需要什麼高深的學問，但對在地居民的反覆陳情可以如此無動於衷，卻顯然已經是一種深入骨髓的無視與無畏——對民生疾苦的極端無視，以及對民眾權益、輿論監督的無知無畏。
自來水一點就着，哪怕再沒有生活常識的人都可以判斷是水質出了問題，但當居民據此向地方職能部門反饋情況，卻儼然陷入無人理睬之境。地方自來水站面對媒體“水源問題”的提問，直接做答“這個不是我考慮的”，而且還透露水泵在抽水過程中，他們“已經發現水中含有大量氣體”，在根本不知道這些氣體對人有何影響的情況下，未做任何化驗、處理就將水直接送往村民家中。自來水服務站的此種狀態，讓人很難不懷疑其存在的必要性，以及因為其失職可能導致居民飲用水安全受到影響。
城鄉居民用水事關民生基本供應，其安全性與基礎性都決定了相關事項的公共屬性，長達兩年的反饋無門，與短視頻引爆、媒體介入後不到兩天時間就出台調查結論，這一慢一快之間有着一種莫大的反諷。這當然不僅是基層部門個別工作人員對居民情況的漠視，顯然也是逐層級具體工作人員的推諉扯皮所共同合力的結果，而政府部門的監管不力(特別是對居民兩年來持續反饋的無視)在其中同樣難辭其咎。
民生問題無小事，能引爆網絡的“自來水可燃”卻無法第一時間驚動在地職能部門，此種對民生困境的遲鈍響應，不僅拖慢了具體問題的處理節奏，而且傷了甚至涼了普通民眾的心，對待日常居民需求、反饋的態度，顯然不僅是“自來水可燃”個案才暴露出來的。從供水到供暖，從噪音投訴到垃圾處理，居民生活中的點點滴滴未必都能驚天動地，但社會公共服務仍然需要快速響應、不容懈怠。