近日，有廣州市民發現，通過“廣東民政婚姻登記網上預約系統”進行離婚登記預約時，出現“剩餘預約量”為零，導致無法預約辦理離婚登記的情況。網上辦公，是優化公共服務的一項親民舉措。搭建服務平台，打通“綠色通道”，完成從線上到線下的融合，讓老百姓真切地感受到辦事舒暢便捷，然而，行政改革絕不會是一勞永逸的。
一頭連着百姓利益，一頭連着政府形象，網絡辦公平台能夠直觀展現“為民服務”宗旨，也讓公眾更能直接監督政府工作。因此，新聞中“無婚可離”的情況已經成了一個段子，在社交媒體上被公眾調侃揶揄。面對公眾質疑，廣州市民政局方面回應稱，因部分婚姻登記當事人放棄到場辦理離婚登記後，沒有及時取消預約號，造成預約資源被佔用。如網上無法預約離婚申請，可電話預約，也可到現場輪候辦理。這份回應算是解答了部分網友的疑惑，但事情卻並沒有到此為止，後續發展更是耐人尋味。
面對“無號可取”的情況，網絡上黃牛提供離婚預約代搶服務應運而生。代搶商家稱，600元可代替搶預約名額，未搶到可全額退款。有關部門推出網上服務，本來是回應人們“辦事不求人”的訴求，結果卻讓灰色產業嗅到了可乘之機。聯想到以前買房買不到找黃牛、買車票搶不到找黃牛、看病掛不到號找黃牛，現在離婚也要通過這種非正規手段，令人哭笑不得。羣眾身邊再小的事，都應當成大事來看，把具體問題一一破解，才是對民生獲得感的最好寬慰。
“凡事預則立”，以前瞻性的目光去開展工作。結婚、離婚都是對許多人而言都是需要反覆衡量的大事，有些人最終決定不願離婚，放棄預約，但這些預約服務的資源有沒有“回籠”，有沒有造成浪費，還需要及時有效的跟蹤。面對網上服務在現實生活中遇到的種種問題，就需要對症下藥、及時調整，如此才能準確回應民生訴求。“能不能多加幾個預約號？或者節假日加班辦理？”要把這些問號拉直，就需要沿着問題導向，去有所作為。等到網上無法預約離婚申請的喊聲四起，才想到溯源，才想到回應，是不是有點“後知後覺”了些？
社會發展是變動不居的。在“動”與“靜”之間，折射出推進行政職能轉變的目標。打開“網上辦公”這麼好的工具箱，並不意味着一勞永逸，因為“為民服務”永遠不是光靠技術就能解決的，更需要有關部門的真誠與用心。行政服務多“有為”，百姓民生更有滿足感，這是萬變不離其宗的初心。在“網上無法預約離婚申請”的事件中，我們看到的是羣眾期待，聽到的是公共訴求，這些都是行政改革的題中應有之義。
猶記得，之前很多情侶想在2020年2月2日這個具有浪漫意義的日子裏登記結婚，而這天恰好是週末，但多地行政服務中心聽到民聲，主動開放電話預約渠道，使得眷侶們在佳期裏達成所願。不管是結婚還是離婚，都是檢視能否做好“為民服務”的試金石。行政服務將能辦的事辦好、難辦的事努力辦好，人民羣眾自然多了點贊、少了調侃，增加了更多的滿足感。（韋豐）
來源:中國青年網