雲巖：服務工作室為納税人解難題

工作室及時幫助納税人解決辦税疑難。郭然攝

“我們公司每月要替保險代理人彙總申報並代開發票，由於屬期差異應按照真實的納税義務發生時間報税，‘一念之間’工作室幫忙多方聯繫協調，讓我們的保險代理人成功享受到免徵增值税政策，每人大約節省幾千塊錢税款。”日前，太平洋保險代理有限公司貴州分公司的彭女士在雲巖區税務局河西路辦税服務廳“一念之間”工作室門口高興地説道。

“一念之間”工作室是雲巖區税務局以青年幹部王念為帶頭人，配置專業團隊組建的税費服務特色工作室。當納税人在窗口辦理涉税事項，遇到窗口工作人員無法解決的疑難問題，會由工作室採用“門診+會診”的方式進行處理。對於可以立即解答的問題，工作室當場作出回應，不能立即解決的，工作室會將問題分類登記，及時協調業務骨幹集中“會診”研究，並在1個工作日內作出答覆，辦結銷號。王唸作為工作室帶頭人，主要負責統籌協調、管理監督、梳理總結、化解矛盾，同時，她就像醫院裏坐診的“主任醫師”，專“治”辦税繳費過程中遇到的“疑難雜症”。

該工作室還通過税視服務通為不便進廳的納税人提供遠程視頻輔導，實現了涉税疑難問題線上快速解決，為廣大納税人提供優質高效便捷服務。目前，該工作室已提供專業涉税疑難解答1.2萬多人次，解決了納税申報、發票申領、税務註銷等方面的疑難問題4000餘件次，獲得了廣大納税人繳費人的好評。

雲巖區税務局主要負責人楊光新説：“王念在今年婦女節前夕榮獲‘全國巾幗建功標兵’稱號，這是對工作室的高度肯定。下一步，我們將繼續拓展工作室服務內容，優化服務方式，提供更加精細化、智能化、個性化的涉税諮詢、政策輔導、疑難攻關等服務。”(雲巖區融媒體中心供稿)