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各級黨委和政府要為志願服務搭建更多平台，推進志願服務制度化常態化。湖南省株洲市天元區創新探索志願服務積分制度，將志願服務和百姓需求精準對接，推動形成“我為人人，人人為我”的良好社會風氣。
在湖南株洲天元區，有一羣“藍馬甲”志願者。大街小巷，寒來暑往。他們將涓滴愛意化為日常的志願服務，温暖着人們。
善行有積分
通過手機報名可參加志願活動，並按照服務效果累積積分
“劉奶奶，我們來看您啦!”一聲招呼，開啓了泰山路街道文家衝社區老人劉紅芝家熱鬧的上午。8月5日，社區志願者協會會長林勇，連同其他幾名身穿藍馬甲的志願者，來到了劉奶奶家裏。
今年83歲的劉奶奶，癱瘓多年，老伴年事也高，胳膊不方便，女兒在外地工作，回家次數有限。“不管是生活上，還是心理上，兩位老人都需要更多陪伴。”林勇説，前一天，他在志願服務平台“新區志願”APP上剛一號召，立刻就得到在附近居住的“藍馬甲”們熱烈響應。
擦桌子、拖地板、擇菜做飯……志願者們一邊忙活，一邊陪着老人拉家常，還推着輪椅，帶劉紅芝出門曬太陽。
兩個小時過得很快，與老人惜別，志願者們婉言謝絕了老人“留下來吃飯”的邀請。“做志願活動，不光幫助別人，我們也有收穫。”林勇笑着説。在“新區志願”APP上，每名參與活動的志願者，都已經攢下新的積分。
2019年，株洲天元區推出了志願服務積分辦法：參加志願服務，就可以獲得積分，並且可以終身有效。愛心不好度量，善行可以積分。一步棋，激發了整個轄區居民參與志願活動的熱情。
通過“新區志願”APP報名參加志願服務，按時長積分，1小時積1分；不能以時長量化的志願服務，如見義勇為、無償獻血、“勵志創業品牌一幫一”等，則實行案例制積分，並參考服務程度計分，比如，獻血最低積3分、最高積20分。
“根據規定，黨員幹部每年積分不得低於20分，中學生參加志願服務積分納入學生綜合素質評價體系中。”文家衝社區黨總支書記李思説，在辦法的引導下，株洲天元區志願服務活動蔚然成風。
在新冠肺炎疫情防控期間，林勇挺身而出，堅守在防控一線，在“新區志願”APP上多次發起志願服務報名。在林勇的帶動下，文家衝社區30多名志願者報名參加社區聯防聯控工作，發揮了重要作用。
服務項目制
精準對接羣眾需求，解決志願者“有心做，無處做”難題
早上7點半，68歲的劉喜華身穿藍馬甲，掛着口哨，手舉文明勸導牌，在黃河路參加交通文明勸導志願服務。
退休後，劉喜華擔任了老年舞蹈藝術團的團長。雖然悠閒快樂，但總覺得生活少了點什麼。用她自己的話説，就是“退休前，為生活奔忙，感覺沒能為社會和別人作出大的貢獻。現在就想做點公益服務，只是常常無處着手。”
今年5月11日，劉喜華終於找到了合適的平台。
株洲天元區推出一路有“禮”志願服務活動項目，在全區200個交通要道開展文明出行勸導，需要大量的志願者。項目在“新區志願”APP上一經發布，老劉和熱心的團員們一拍即合，立刻加入其中。目前，已有1000餘名志願者圍繞該項目開展常態化志願服務。
為了更好地服務羣眾，株洲天元區積極打造項目化品牌志願服務活動。圍繞案例積分，重點打造無償獻血、“一約四會”移風易俗、見義勇為等一批品牌案例；圍繞羣眾生活，全面打造“三點半課堂”志願服務、“一路有‘禮’文明勸導”、餐桌有“禮”、愛心護學、平安巡邏、居家養老、國學大講堂等一批品牌服務項目。
隨着志願服務項目制運行，白鶴小學一級教師張豔春找到了服務社區的着力點。在“暑假公益課堂”上，她給孩子們講授課外知識，推薦閲讀書目。張豔春旁徵博引、生動風趣的授課風格，受到家長和孩子們的歡迎。8月10日，“暑假公益課堂”第二期開班，她應邀再次走上講台。
“和百姓需求精準對接，與社區治理深度融合，既解決了志願者們‘有心做，無處做’的難題，又提升了志願服務的社會效益，便民更惠民。”白鶴社區黨總支書記郭新宇説。
截至8月8日，株洲市天元區註冊志願服務隊伍330餘支，註冊志願者達2.7萬人，發佈志願服務活動達8000餘個，志願服務時長超過30萬小時。
激勵可持續
探索建立“貢享聯盟”，志願者可用積分兑換多種服務
接受完中醫推拿服務，張豔春腰痠背痛的症狀減輕了不少。掏出手機，她付的不是錢，而是“新區志願”APP上的10個積分。
作為志願服務“達人”，她的積分可不少。僅暑假期間在白鶴社區開展“公益課堂”完成的10小時志願服務，就夠兑換這次服務了。“在服務別人的同時，我也享受到相應的禮遇。”張豔春説，互相尊重、互相服務讓她感覺自己的付出又額外收穫了一份獲得感。
張豔春的獲得感不止於此。天元區回饋志願者無私付出的，是一份持續性激勵。今年4月8日，天元區發佈《株洲高新區(天元區)志願服務終身積分、星級評定、禮遇褒獎辦法(試行)》，給志願者星級禮遇，建立“貢享聯盟”，形成了更大範圍的正向激勵，培育“人人貢獻，人人享有”的志願服務氛圍。
據介紹，志願者可同時通過積分兑換和星級禮遇兩種方式，體現自己的服務價值。志願者的志願服務積分，累計達到100分、300分、600分、1000分、1500分時，將被分別認定為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級志願者。每兩年，株洲天元區將評選新區志願十大人物，評選期內的五星級志願者，可以申報該榮譽。
“貢享聯盟”調動了全社會的資源，截至8月8日，覆蓋鮮花、茶飲、零食連鎖品牌等各行各業100多家商家，向志願者們提供數量不等的免費產品或服務；心理諮詢師、中醫、老師、維修家電師傅等各行各業的從業者參與進來，形成了“我為人人，人人為我”的良好社會風氣。
《 人民日報 》( 2020年08月14日 10 版)