全市醫療保障系統創建政務服務示範單位工作會議召開 着力打造羣眾滿意的醫保服務

全市醫療保障系統創建政務服務示範單位工作會議1月28日召開，提出要按照市第七次黨代會要求的“聚焦與羣眾和企業聯繫最密切的重點領域和辦件量最多的高頻事項，通過羣眾最容易理解的溝通方式，採取羣眾最容易接受的辦理方式”，在提升醫保服務水平中勇當“尖兵”，積極發揮示範帶動作用，全力打造醫保政務服務揭陽模式。

市醫保局是全市首批創建政務服務示範單位之一。針對近期市委辦調研組《關於提升與羣眾和企業聯繫密切的政務服務質量的調研報告》和市委專題工作會議提出的要求，市醫療保障局提出要提高政治站位，強化責任擔當，突出重點帶動全面，聚焦問題攻堅克難，改進工作作風，提高服務質量和水平。對“羣眾對相關醫保政策不知情”“羣眾辦理部分業務不夠便捷”“羣眾辦理特定門診備案不方便”等三方面問題，要標本兼治，立行立改、逐項整改。要舉一反三，認真開展自查自糾，實現“一窗通辦”“馬上辦”“網上辦”“就近辦”，推動醫療保障系統政務服務環境全面改善。要切實加強醫保政務服務窗口管理，完善工作機制，強化責任落實，嚴肅追責問責，切實為羣眾辦實事、真辦事，打造羣眾滿意的醫保服務，在全市形成具有示範帶動作用的模式和經驗。