來源：海南日報
“您好，請坐!請問您需要辦理什麼業務？”2月10日，是春節放假前的最後一天，海南省政務服務中心服務大廳一改往日的忙碌，前來辦事的羣眾明顯減少，但窗口工作人員在為前來辦事的羣眾提供服務時，熱情絲毫不減。
下午4時30分，距離下班僅有半個小時。海南日報記者在省政務服務中心大廳看到，辦事大廳整潔、明亮，所有窗口全部正常開放，工作人員衣着整齊、各司其職，有條不紊地忙碌着。
“雖然辦事的人不多，但這幾天大家都準時準點到崗到位，沒有任何人遲到或請假。”在諮詢窗口，工作人員陳超正在細緻、耐心地為辦事羣眾解答各類審批問題。
“過去辦一件事要排三次隊，如今選定一個窗口就能辦好三件事。”陳超介紹，綜合受理窗口通過前台綜合受理、後台分類審批、統一窗口出件，“‘一口進，一口出’，真正實現了‘一窗通辦’。”陳超説。
記者注意到，諮詢窗口還設置了老年人服務提醒牌。“這是省政務服務中心近期推出的一項創新服務，如果是老年人來辦事，我們會有工作人員全程跟蹤協助，幫助老人們辦理業務。”陳超説。
採訪中，前來辦事的羣眾對政務服務中心提供的服務感到滿意。“如今海南正在加快推進自貿港建設，營商環境越來越好，讓我們感覺這裏發展潛力無限。”來自北京的個體商户朱天宇表示，他打算在海南創辦一家農業科技公司，之所以春節前來到省政務服務中心，就是為了諮詢企業註冊登記和相關證照辦理流程。
“請問，您辦理什麼業務？”下午4時50分，在省政務服務中心大廳內的海南政務便民服務站，工作人員耐心詢問海口市民吳開設的來意後，熟練地幫他用身份證查詢了個人的社保和公積金信息，並打印了相關證明。
據介紹，海南政務便民服務站去年4月11日正式啓動，截至目前，總服務事項達到231項，共設500個站點，截至2月10日，海南政務便民服務站總辦理量已突破117萬人次。“便民服務站24小時不打烊，每個站點都有工作人員引導幫助羣眾辦理業務。”省政務服務中心四級調研員黃曉介紹，春節假期期間，全省各地政務便民服務站都將正常運轉。