11月17日，圓通對“圓通內鬼致40萬條個人信息泄露”一事作出回應。圓通稱，公司發現後已報案，並全力配合調查，相關犯罪嫌疑人於9月落網。圓通一貫堅決配合打擊非法售賣和使用快遞用户信息的行為。
圓通回應
“此次案件再次敲響了信息安全的警鐘，感謝社會和媒體的監督，並對此案件暴露的問題深表歉意。”圓通表示，公司將完善信息安全風控系統，對內部賬號進行實時監控，主動發現違法違規行為。歡迎廣大客户積極反映情況，舉報涉嫌信息安全違法的線索，共同織牢信息安全的防護網。
圓通
此前，有不法分子與圓通快遞多位“內鬼”勾結，通過有償租用圓通員工系統賬號盜取公民個人信息，再層層倒賣公民個人信息至不同下游犯罪人員。涉案嫌疑人涉及河北、河南、山東等全國多個省市，涉案金額120餘萬元，被泄露的信息中包括髮件人地址、姓名、電話以及收件人電話、姓名、地址。