大家之所以到4S店買車，就是希望可以省時省力一些，後期掛牌等一系列事情可以交給銷售人員進行辦理，近期，青島一位吳女士購買了一輛WEY VV5，花了14萬左右，她放心把一切手續交給銷售人員處理，結果到店提車時卻很氣憤，原因是銷售人員私自把她的車牌號給換了。
據瞭解，吳女士交完車款以後在網上選好了車牌號，想到自己工作時間比較緊，沒法去上牌，於是轉給4S店銷售1000塊錢服務費，讓其幫忙到車管所上牌，銷售去上牌當天，聯繫過吳女士，説現場選號可能會選到更好的號，後來還給吳女士發過視頻，吳女士沒有看中現場的車牌號，讓銷售用她之前從網上選的號，等提車的時候，卻發現掛的車牌號並不是自己所選的。
吳女士遇到這種情況，心裏很不痛快，她不明白4S店的銷售人員為何説話不算數，銷售人員給她的解釋卻是當時溝通出現了問題，在車管所現場選號之後，之前從網上選的車牌號就不能用了，現在車上所掛的車牌號是在車管所裏選的，想換回之前的也沒辦法了，如果實在不喜歡這個車牌號，只能等3年後還完貸款再辦理過户換號。
車輛一旦過户，豈不是變成二手車了？貶值只會更加嚴重，吳女士認為銷售人員給出的解決辦法並不實用，自己所提到的車與之前承諾的不一樣，隨即提出了退車的要求，她認為貨不對，4S店有義務假一賠三，負責人表示這是車牌號的選用問題，屬於銷售和客户溝通不到位的情況，説嚴重點是銷售人員存在失職行為，這與汽車自身的品質沒有關係，所以是不能退車的，更不會涉及到假一賠三的問題。
後來通過記者的協調，吳女士退了一步，既然沒辦法退車，那就換一輛車，換一個車牌號，銷售人員還是沒答應，後來吳女士表示不能退換車，那就做出合理賠償，問題出在4S店，總要給個合理的説法，總不能白白受這麼一頓氣，協商賠償事宜期間，吳女士希望4S店可以對她的車延長質保，起碼2年才可以，4S店卻表示最多賠償5000塊錢，如果不同意那就走法律程序。
最後吳女士一家人琢磨半天，無奈之下只能答應了4S店給出的賠償建議，客户支付1000塊錢的服務費，委託銷售人員上牌，結果卻沒能按照自己的意願來辦，在很多網友看來，如果銷售人員工作沒有出現失誤，事前與吳女士做好溝通，把選車牌號的問題説明白，也不會造成最後的局面，誰的錯誤就該由誰買單，不知道你對這件事是如何看待的呢？