梁先生在網購平台上發現一輛比亞迪汽車標價1萬元,以為促銷活動,隨後就以1000元定金拍下,隨後也收到了平台發來的訂購成功的短信。
梁先生:對於那輛車我以前關注過,應該是12萬多,我一看它一萬塊錢,我覺得他是在搞活動,然後我就趕緊拍下來了,平台那邊也發提車驗證碼過來了。
但當梁先生要提車時,4S店以價格標錯這是試駕套餐為理由,要求他退款。
梁先生:因為我買看以後沒有多長時間,它的定價就改回來了,改到11.98萬了,我還問他是不是有名額限制,過了大概一天,4S店給我打電話,告訴我説我購買的是一個試乘試駕的套餐,我説我去哪試駕也不需要花一萬塊錢。
梁先生説,網購平台上交易保障中要求,門店違約,定金退一賠一,但店家表示不能退一賠一。
梁先生:我就想讓他按照一開始我拍的這個價把這車給我。
4S店工作人員:信息員他那天弄得比較晚,然後他把咱們這個價位弄錯了,你把這個定金退了吧,這個價格差太多了,是有這個定金退一賠一合同,但是咱們這邊賣不了您。
目前雙方各執己見,仍未達成一致,那麼對於這起烏龍事件,市民怎麼看呢?
市民:你商家自己沒有核實好,人家已經交錢了,我認為在法律層面上,車應該給消費者。
市民:商家要履行誠信,既然標了價格了,本身就是商家錯,應該給消費者發貨。
一部分市民認為商家弄錯了價格,損失就該由商家承擔,不能讓顧客空歡喜一場,不過也有市民認為,12萬的車以1萬的價格成交,商家損失太大了,雙方最好還是協商解決。