不一樣的Z84次列車閃亮登場

10月14日

齊齊哈爾至北京的

Z84次旅客列車

恢！復！開！行！

這趟列車編組11輛

均為軟卧車廂

並由北京客運段擔當調整為

齊齊哈爾客運段擔當乘務

Z84次列車由齊齊哈爾站始發，沿經大慶東站、哈爾濱站和唐山北站，終到北京站，全程運行14小時，夕發朝至，是目前由齊進京最快的普速列車。乘坐這趟列車不僅可以節約時間，還可以享受到軟卧包房更舒適、私密的環境。這趟車可是很火的喲，剛恢復開行就趟趟爆滿，助力增運增收妥妥滴！

新建班組，咋培訓？

接到乘務任務後，齊客北京車隊制定列車開行方案，詳細規劃人員配置、業務培訓等方面內容。車隊在最短時間內召集117名職工組建6個班組，從作業標準到設備操作，從服務禮儀到乘務形象，進行了近1個月的正規軍事化訓練。

蹲姿禮儀訓練。

整理着裝。

車隊隊長進行崗前培訓。

10月11日，他們在齊鐵會議中心進行了“立標準、樹形象、創品牌”崗位練兵彙報表演，展示出高標準服務風采。

展示疊碼整齊的卧具袋。

新接車體，咋整備？

列車開行前，北京車隊3個線別、11個班組230餘名幹部職工利用2天時間，拖掃地面、擦茶桌玻璃、打掃門頭、清刷廁所牆壁及便器，徹底整治列車衞生，不留一處死角。

乘務人員正在對洗面間、軟卧地面、暖瓶進行清潔，確保列車達到始發出庫標準。

新乘務，咋服務？

10月14日當天，乘務人員身披綬帶，用真誠微笑和貼心服務迎接旅客。在列車上，乘務人員為旅客派送茶水，對“老幼病殘孕”重點旅客做好幫扶，還設置了醫藥箱、日常應急包等，滿足旅客多樣化個性需求。貼心的服務，讓旅客感受到家一般的温暖。

列車長王麗服務重點旅客。

工作人員崔芮為旅客講解列車歷史和運行時刻。

18時23分，Z84次列車在齊齊哈爾站始發！

文圖：趙偉男 周晨曦 徐率

編輯：趙偉男

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