導讀：很多人在外賣平台上下單點吃的，這的確非常方便，足不出户就可以吃到美食，但是因為點外賣而發生糾紛的事件也不能少數，處理相關問題的時候，希望大家都能冷靜一些，不要有過激行為，以免給自己和他人帶來麻煩。
一女子點了一份外賣，在外賣裏吃到蒼蠅，隨後她給了店家差評，可沒想到在這之後，她收到一條致歉短信和一條死亡威脅短信，店家回應説搞錯了，那麼店家究竟是和誰發生了糾紛呢？
在外賣平台上點單，吃到蒼蠅，給了差評前幾天，小楊通過手機在外賣平台上點了一份外賣，吃到一半的時候，她發現裏面有一隻蒼蠅，任何人面對這樣的情形都會覺得非常噁心，小楊也是一樣，於是就在平台上給了店家差評。店家收到差評之後給小楊發了一條致歉的短信，可是立馬又發了一條威脅短信。
小楊感到很害怕，於是就報了警，據小楊提供的短信來看，店主的言辭確實很激烈。第1條短信是向小楊表達歉意，説影響了小楊的用餐心情，向小楊誠摯的道歉。第2條短信是，有什麼事明着來，要不你給我弄死，要不我給你弄死。
小楊受到短信就報了警，民警找到店家，店家解釋説都是誤會，之前曾經跟一名外賣騎手發生了不愉快，騎手臨走的時候跟他説，如果把騎手得罪了，騎手能整死他。
店家沒有騎手的聯繫方式，看到小楊給了差評後，以為是騎手故意這樣做的，所以就給小楊發了一條短信，也並不是威脅，只不過希望有什麼事能明着處理。
經過民警的調解，店主認識到自己的行為是不妥的，他向小楊表達了歉意，小楊接受了道歉，雙方達成了和解。
很多商家和騎手處理差評的時候特別不理智，有可能給顧客發威脅短信或者是辱罵顧客，還有人找到顧客家裏，跟顧客理論，的確讓人感到很不舒服，希望平台在這個方面能加強監管，避免給顧客帶來麻煩。
而顧客在外賣平台上要給予中肯的評價，據實説明情況，不能給惡意差評，而商家和騎手面對顧客的評價，也要理智一些，如果確實存在顧客説的那些情況，要積極的改正，辱罵和威脅顧客不能根本的解決問題。
如果顧客遭遇了威脅，可以向平台反映或者是報警處理，保護自己的合法權益。若是商家和騎手收到了惡意差評，也可以向平台投訴，提供相關的證據，平台會給出公平的處理。如果私下解決，很有可能發生衝突，商家和騎手也有可能遭受處罰，通過平台處理才最靠譜。你認為，面對類似的情況，如何處理才是理智的呢？歡迎留言討論。
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