“喂，是老周吧？我是重固老秦呀......真的謝謝你們呀。這幾年你們也辛苦了，陪着我這麼長時間......”老兵雖有些虛弱，但聲音卻因激動而顫抖。這通電話那頭，是一名剛解決了急難愁盼問題的老兵，而這頭，則是“31588181”青浦老兵專屬熱線。
初春相識 老兵相伴
秦健康是一位78歲的退役老兵，但他的身體卻並未如他的名字那般健康。老秦常年卧病在牀，心裏常常感覺到空落落的，渴望有人能陪他説説話。2021年春節剛過，家人在章堰村退役軍人服務站的公告欄瞭解到了“31588181”老兵熱線，老秦抱着試試看的心態打了過去。在與老秦簡單溝通後，熱線工作人員瞭解到老秦多年卧牀，與老伴倆人居住，工作人員告訴老秦：“我們這裏有位志願者也是退役軍人，他姓周，他這兩天去你家裏看看你這位老戰友。”
老周第一次到老秦家，看到的是兩台陳舊不堪的呼吸機，插着呼吸機的老人孱弱地半躺着，兩牀被子隨意地遮在身上。看到他這副模樣，老周坐不住了，他趕忙幫老秦掖了掖被子，隨後便開始了自己“陪聊”的工作。後來，老周也時不時給老秦打個電話，逢年過節也會上門慰問。也因此，老秦特地囑託老伴，但凡是“31588181”的來電，自己一定親自接。
炎夏知微 紓心解鬱
今年的夏天異常炎熱，老兵熱線也更注重對於高齡老兵的慰問。老周時常給老秦打電話：“最近天熱，空調要記得開。不要捨不得電費，一定要跟老伴開空調降暑，不要讓我們擔心。”在老兵熱線的“牽線搭橋”下，志願者老周和退役軍人老秦成了老友，在電話中聊家常。
秋冬登堂 幫扶解困
“老秦啊，最近天氣轉涼，你自己注意身體，回頭我們給你送牀被子去。”沒等老秦開口，老周主動表達對老秦的關心。一陣寒暄後，老秦問出一直困擾他的問題：“老周，聽説現在有個退役軍人優待證，我雖然只當了短短四年兵，説不上對國家有什麼貢獻，但是優待證代表了我軍人的身份，是一種榮譽......我現在退役證丟了，怎麼辦呀？”“別急，我們一起想辦法，我們這羣退役老兵現在有組織關心，更有‘家’呢。”
“31588181”第一時間與青浦區退役軍人服務中心聯繫，在退役軍人服務中心的指導下，重固鎮退役軍人服務站依託“幫代辦”渠道，協助他開具了服役證明，並手把手幫助他完成了優待證的線上申領。
當章堰村退役軍人服務站工作人員將那張屬於他的紅色卡片送到他手中，並向他介紹優待證的重要政治意義和主要功能時，老人顫巍巍地捧着優待證，有些哽咽地説：“這是我青春的證明，是我曾經軍人的身份證明啊！謝謝你們！”
“31588181”，這是一串被青浦甚至更多退役軍人熟知的數字，他們遇到困難、疑惑都會想到撥打這個電話。而老兵熱線，將始終帶着情感、帶着責任為退役軍人提供幫助，無論四季變幻，始終陪伴左右。老兵熱線將會把對退役軍人的尊重變得更有温度，讓退役軍人的獲得感成色更足。
作者：何易
編輯：佔悦
責任編輯：祝越
*文匯獨家稿件，轉載請註明出處。