愛美之心人皆有之，很多女性朋友都喜歡金飾，不過，戴了一陣子之後表面肯定會變舊，同時，由於黃金比較軟，金飾可能也會變形。據重慶媒體報道，近日一位女士拿着在商場購買的一隻大品牌的金手鐲去清洗、整形，結果回到家後左看右看都不像是自己的，就又到商場去鬧。商場報警後，該女子向民警表示，拿回來的手鐲比原來的小，顏色也不對，懷疑是維修師傅有問題：他拿着就走，脱離我們視線半小時才回來。
很多女性朋友可能都有過拿黃金飾品去清洗的經歷，那麼，是否也會有同樣的擔憂？畢竟金飾都比較昂貴，如果維修師傅在自己的視線之外操作，可能就會有人擔心，會不會有人為損耗？如果不拿去櫃枱稱重，即使少了零點幾克，人們也都不可能發現。從這個角度來説，重慶這位女顧客的懷疑不能説完全沒有道理。
從報道來看，最後的結果還是有些出人意料，原來，這位女顧客雖然感覺自己的金手鐲明顯“瘦了”，拿去一稱，只比買的時候少了0.02克，這應該是在正常損耗範圍之內了。不過，女顧客還是提出，手鐲顏色不對，可能是維修師傅在處理工藝上出現了失誤。現在戴起來，根本就不像才買了幾個月的，倒有些像老年人戴的。在民警的調解下，女顧客提出，要商場為她換一個新的金手鐲，按重量算錢，多退少補，商場方面同意了這個方案。
這件事情算是妥善解決了，不過，還是給很多人都提了個醒。對於商場來説，有必要了解顧客對貴重物品的安全可能會比較擔憂的這種心理，在維修、清洗的時候，就應該當着顧客的面進行，至少也應該在徵求顧客意見後，再拿到視線以外的地方操作。一聲不吭直接拿着東西就走，過了那麼久才回來，顧客肯定會產生懷疑。而對於顧客來説，因為懷疑就在商場大吵大鬧，這同樣不妥。如果嚴重了，是有可能被警方處罰的。