為“最可愛的人”量身訂製“温馨服務”

“情繫家國好兒郎,只要祖國一聲喚,唱起戰歌奔前方,有一個道理不用講,戰士就該上戰場……”3月16日,一首《戰士就該上戰場》在哈爾濱局集團公司牡丹江客運段擔當的G714次列車上響起。車廂內,“牡丹江客運段向最可愛的人致敬”的橫幅格外親切,列車工作人員和新兵們共同合唱軍旅歌曲,熱烈的氛圍感染着在場的每一個人。

為“最可愛的人”量身訂製“温馨服務”

(圖片寧國軍)

一年一度的新兵運輸開始啓動,為全面做好2022年度春季新兵運輸工作,擔當主要運輸任務的牡丹江客運段根據新兵運輸特點,嚴格制定運輸方案,落實安全措施,在做好常態化疫情防控的前提下,全力提升服務質量,將敬意和愛護子弟兵的感情融入到新兵運輸的每一個環節,為新兵們量身訂製“温馨服務”。

為讓新兵有個難忘的旅途,該段着力抓好列車衞生和服務兩個關鍵,對擔當新兵運輸的列車進行衞生大整治;挑選業務素質高、服務意識強的乘務人員擔當新兵運輸任務;提前備好食材,隨時保證新兵的飲食供應;團委派出多支“小藍鴿”志願者服務小分隊到站台、進車廂做好新兵乘降、引導等服務,確保新兵運輸安全穩定有序。

為“最可愛的人”量身訂製“温馨服務”

(圖片李玉祥)

在該段擔當的K940、、K1394、K1452次列車上,列車工作人員提前用歡迎標語和“參軍報國,無上光榮”等展板佈置車廂,讓新兵一上車就感受熱烈的氛圍,並提前與帶隊幹部溝通餐食等事宜,全力保障後勤供應;在K7295、K7290、K7122、6224次列車上,列車工作人員為新兵們準備足量免費口罩,確保防疫絕對安全。與此同時,擔當新兵運輸工作的各次列車還利用廣播播放迎送詞、開展專題廣播節目、點歌、互動聯歡活動,加強供水、餐飲、問詢等服務工作,列車工作人員的温馨服務使新兵感受到了濃濃的魚水情。

為“最可愛的人”量身訂製“温馨服務”

(圖片李玉祥)

疫情防控是運輸途中的重中之重。為此,該段各車隊按照運兵計劃提前組織對車廂及備品進行全面消毒,認真落實測温、消毒,應急處置等各項疫情防控措施,途中嚴格落實列車通風及消毒制度;認真落實列車廣播宣傳及乘務員口頭提示規範佩戴口罩的宣傳,確保“零傳播”。

為“最可愛的人”量身訂製“温馨服務”

(圖片李玉祥)

列車優質服務得到了新兵和帶兵首長的一致好評,許多新兵還主動站出來與乘務人員維護車內秩序和環境衞生。K554次列車上,一位新兵動情地説道,“在與列車員的交談中,得知乘務班組的很多人都是軍人出身,他們良好的服務素質真的很棒,實事證明,參軍保家衞國是我人生明智的選擇!”(中國日報黑龍江記者站)

 

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