西班牙《國家報》3月16日文章,原題:現代化、非西方化:為什麼一些品牌在中國取得成功,而另一些乏人問津 自中國開放以來,跨國公司就展開瘋狂競爭以吸引這個國家的民眾。有些企業斬獲成功,另一些仍在摸索合適方式。
中國百姓已從曾經的無法買到東西變成如今的想購買一切。千禧一代比父母更注重享受生活,西方品牌很樂意幫助他們花錢。但這並不那麼容易。
美泰在上海開設芭比娃娃商店,項目失敗,因為娃娃太性感,中國的父母們也不贊成芭比的生活方式。詹姆斯·羅賓遜的營銷代理公司幫助西方公司融入中國市場,他説:“許多西方企業的中國分部將失利歸咎於總部——實施全球統一戰略,並要求中國民眾接受。”
要在華成功,須熟悉中國社會並尊重當地消費者。儘管中國的消費主義確實還在成長期,卻藴含古老文化。中國民眾可能並不完全瞭解自身喜好,卻清楚地知道自己不喜歡什麼。美國最大家居用品公司家得寶在這個亞洲國家敗北,原因是沒考慮到中國人在組裝傢俱方面興致索然,不像西方人那樣熱衷。在中國,自己動手與貧窮有關。
商業探索的成功先鋒是星巴克。這家公司進入中國人的生活後推出多種口味的咖啡,被譽為社會的新空間:在辦公室和家之外消磨時光的地方。肯德基也曉得如何為中國(市場)重新定位自己。當初進入中國時,上海人認為其食物太辣,四川人則認為太清淡。如今肯德基菜單已多樣化,令其在中國快餐市場保持領先。其營銷策略也超出產品範疇,比如開設主題餐廳紀念雷鋒。麥當勞則讓自己與中國兒童的關係更緊密。
西方很多年輕人由於經濟危機,工作和前景都不太樂觀。但中國不同,越來越多年輕人既有錢又擁有未來。大型跨國公司習慣於不敲門就進入,但若想在中國永久紮根,就需先學習禮儀。(作者胡安·桑吉諾,陳曉航譯)