第1眼-重慶廣電消息,昨天晚上,大坪一家酒樓打烊的時候,發現有一筆賬單有問題,這筆賬單明明消費了500多元,可客人卻只支付了兩塊錢。
結賬出現差錯的,是6號包房的兩位客人。她們的消費總額,是504元。
晚上9點40分,6號包房的兩個客人用晚餐準備離開,恰巧這個時候,旁邊16號包房也有客人離開,小王説,由於16號包房先前已經結賬,所以她當時並沒有意識到,6號包房這兩位客人,是要來收銀台結賬。
小王説,他當時以為,6號包房的兩位客人打了包,只是來收銀台支付打包費,所以也沒有太在意,她們掃碼時究竟支付了多少錢。而從事後對賬來看,那兩位客人當時就只是支付了打包的兩塊錢,而504元的餐費,卻沒有支付。
餐館負責人告訴記者,客人結賬,他們對服務員有流程的要求,而昨天6號包房兩位客人去收銀台的時候,也有服務員隨同一起,但看到對方掃碼進行支付後,就離開了,沒有對實際支付金額進行核對。這也算是工作人員的一個疏忽。
吃了504元的餐,最後只支付了兩塊錢的打包費,究竟是兩位客人疏忽了,還是其他什麼原因?目前尚不清楚,不過按照酒樓的規矩,這筆損失現在只能記在幾位服務員的名下。想到一時疏忽給酒樓造成損失,幾位服務員很懊悔,她們希望對方能儘快回到餐館,包消費的賬單了結了。
餐館負表示,因為疫情的原因,最近她們的服務人員變動比較大,因此流程執行上可能存在一定的疏漏,他也希望其他餐館經營者引起重視。
第1眼-重慶廣電記者 金岸 盧曦
原標題:餐館裏消費500元 結賬只付兩塊錢?
來源:第1眼-重慶廣電
來源:重慶二三里
聲明:本文已註明轉載出處,如有侵權請聯繫我們刪除!聯繫郵箱:[email protected]