新摩托車出現質量問題不新鮮,我也能理解,但騎了不到6000公里,連保修期都沒過呢,竟然壞了三次!
故障頻率如此之高,再好的脾氣也不得不爆雷啊。
摩托車是我兒子的愛物,他是騎主,今天一回家就爆跳如雷。我能理解----買輛摩托車,三天兩頭出問題,誰能心平氣和?!
兒子原原本本的向我講述了三次故障的經過和維修情況,我説摩托車出現這樣的質量問題,應該找廠家反映啊。
廠家是“龍嘉摩托車”,全稱是“寧波市龍嘉摩托車有限公司”。我去微博上找,發現龍嘉摩托車竟然沒有微博賬號;我去頭條上找,也沒有找到龍嘉摩托的官主賬號;我到抖音上,到快手上,到百度上找,都找不到這家摩托車生產企業在這些平台上的官方賬號!
我的心立馬就懸起來了:在信息時代,在自媒體時代,上述幾大平台上竟然都沒有龍嘉摩托車的官方賬號,這是一家皮包公司?青年人是摩托車的主要用户羣,而現在的年輕人哪有不玩微博、頭條、抖音、快手的,龍嘉摩托車竟然如此漠視網絡推廣,如此忽視品牌打造?
好在我在微博上找到了龍嘉摩托車特約維修廠家負責人的賬號。
奇了怪了:一家為摩托車企業服務的維修公司都知道利用自媒體,龍嘉摩托車在這些自媒體平台上竟然不開通自己的賬號!那你如何在第一時間收集用户的反饋意見?
你們這真是在閉門造車啊,服務質量不出問題,才怪!
跑了不到6000公里,出現三次故障,不細説了,説起來都是淚。直接上截圖:
看到了吧,正常行駛中,突然熄火。這有多可怕。
還有更可怕的呢!有位龍嘉摩托車車主反映,他在高速上行駛,車架竟然斷了!而且這個車友的新車剛跑了400公里!
車主懷疑人生?碰上這麼奇葩的問題車,任誰都會懷疑人生。
如果這位車友反映的情況屬實,龍嘉摩托你真的要好好重視產品質量了。
在網上搜了一下,有類似遭遇的不只一個龍嘉摩托車車友啊!
維修找的是龍嘉特約維修點----北京風速摩托邦文化傳播有限公司的回龍觀店。
我早就知道,無論是轎車還是摩托車,只要維修,大家都頭痛,感覺只有一個:人為刀徂,我為魚肉。
車出故障了,你修也得修,不修也得修。你不懂維修,只能聽維修廠家的,他説你哪裏壞了,就是哪裏壞了;他説怎麼修,你就得怎麼修,還得陪上笑臉。身為客户,你能怎樣?刀把子在人家手裏呢,你當然可以有不同意見,但你提出不同意見試試!
所以啊,為什麼龍嘉摩托連續出現類似問題,北京風速摩托車行維修摩托車,修好了壞,壞了再修,三番五次,原因就在這裏。
作為企業,當然要賺錢,但企業要講社會責任,企業要講良心。
把這一遭遇發到車友羣裏,大家都是一肚子苦水。
看見了沒,同樣的電瓶,不僅要價不一樣,明明有兩種選擇,車友矇在鼓裏。
螺絲給你擰下來,也給你擰上去了,但不給你擰緊!
也有給擰緊的,但緊螺絲收費550元!
當然,風速摩托車行是大品牌,大品牌就該大收費,但也不能太離譜,不能掉錢眼裏吧?
我們知道中國摩托車企業跟國外的摩托車企業相比有很大差距,也有人説,得給中國摩托車企業以時間,我們得支持國貨。
是啊,我們正是基於這樣的考慮,首選了龍嘉摩托,但龍嘉摩托和風速摩托車行得爭氣啊,得用你們的質量和服務贏得年輕人的心啊。
我們不敢指望你們把客户當上帝啊,只要我們的車出現故障,你們能夠應該認真對待,認真維修,別給我們挖坑,別讓我們三番五次回來折騰,別讓我們吃了苦還説不出就行!