解決白領“沒空”辦理業務難題,普陀首個“一網通辦”24小時服務在曹楊實現了

6月份的時候就打電話通知我更新社保卡,可是平時上班,哪裏有空來辦理業務,下班後,服務中心也關門了,所以一直拖到現在。

今天(19日),居住在曹楊新村街道的李女士發現,街道社區事務受理服務中心大廳內新增的“一網通辦”自助終端機。工作時間之後,市民可以刷身份證進入玻璃房自助辦理業務,實現了24小時全天候辦理。

記者瞭解到,為提升“一網通辦”自助服務終端集成和末端服務能力,使政務服務更高效、更便捷、更精準,曹楊新村街道一直在探索無人干預自助辦理和高效辦成“一件事”。近日,普陀首個“一網通辦”24小時服務在曹楊實現了,特別受居民歡迎,特別解決了白領“沒空”辦理業務的難題。

解決白領“沒空”辦理業務難題,普陀首個“一網通辦”24小時服務在曹楊實現了

全新的“一網通辦”自助終端設置在正門旁的玻璃門內,有種銀行正門旁的自助存取款機的既視感。工作人員説笑道,其實功能也雷同。當中心辦理業務的工作人員下班後,自助終端機便開始它的使命,繼續服務市民。市民只需刷身份證或者隨申碼,從受理服務中心右側門進入24小時自助服務區,隨時都能前來自助辦理業務。

在顯眼的“一網通辦”下的顯示屏裏,集成了檔案、公安、人社、醫保等多個部門的服務事項的操作功能。能夠提供包括城保繳費情況打印、證照打印、醫保個人信息查詢、就醫記錄冊的更換、申領、補發等50多項業務。市民無需取號排隊,輕點屏幕,自己就能把事情辦妥。

家住嘉定南翔的章先生告訴記者,聽説這台24小時自助服務機還能開具有無違法犯罪證明。於是,下班回家前趕緊過來辦。

以前辦理該業務我都要到居住地所在的派出所辦理,雖然現在辦理業務的速度也變快了,但有居住地的限制。但在這台服務機上,不受任何限制,隨便住在哪裏,都可以過來辦理。馬上打印出來,一點都不耽誤時間。

中心負責人介紹説,“一網通辦”自助終端機的啓用,一些簡單事務和複雜事務得以分流。尤其在疫情期間,自助終端對人流的分流,不僅緩解了受理大廳人流量過大的問題,不讓大部分人滯留在大廳中,還可以避免市民長時間等待的煩惱,使市民感受到更為輕鬆、便捷、體貼的服務。

解決白領“沒空”辦理業務難題,普陀首個“一網通辦”24小時服務在曹楊實現了

記者還注意到,自助辦理區內除了有24小時自助終端機,中心還貼心地安置了一台設有30個櫃子的證件“豐巢”。

智能文件櫃,它就像設在受理中心的“快遞寄存櫃”。如果市民通過“全程網辦”辦結事項後需要獲取回執或辦事結果,但是又不能在受理時段內及時前來的,就可以委託工作人員將回執或辦事結果存放在智能文件櫃裏,取件碼會隨即發送到市民的手機上,方便市民稍後自行領取。

據悉,這兩台全新自助終端7月底剛配置到位,使用時間不長,中心已經專門配備了工作人員對前來使用的市民進行指導,逐步提高“一網通辦”自助服務終端機的使用率,提升辦事人員的滿意度,實現“有事”隨時辦、受理“不打烊”的政務服務新模式。

來源:周到上海作者:楊天弘

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