為切實轉變工作作風、提升服務效能、優化服務環境、密切黨羣幹羣關係,以優良作風營造幹事創業良好環境,努力打造人民羣眾滿意的人社服務,10月28日下午,渝水區人社局召開了作風建設再部署、再推進工作大會,黨組書記、局長劉繼勇出席會議並講話,他指出,要通過作風建設再部署、再推進工作大會,着力解決影響人社形象的“怕、慢、假、庸、散”等問題,努力實現幹部作風明顯改善、服務水平明顯提升、行政效能明顯增強、發展環境明顯優化、人民羣眾滿意度明顯提高的目標,做到辦事程序規範化、服務羣眾便捷化、監督檢查常態化。
辦事程序規範化。嚴格執行“五制”(首問負責制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制)、“四公開”(辦事程序、依據、時限、結果)、“三亮明”(亮明身份、亮明承諾、亮明標準)等服務規範,推行錯時、延時和預約等服務。服務羣眾便捷化。一是配好配齊必備設施。全面落實“五個有”(有一張笑臉相迎,有一把椅子讓座,有一杯熱水暖心,有一張桌子填寫訴求,有一個窗口具體受理)標準,為羣眾辦事創造舒心環境。二是實行帶班領導值周制。每週安排一名分管領導行政值周,帶班領導當好前來辦事羣眾窗口的導引員、政策解讀的宣講員和答疑解惑的調解員,讓辦事羣眾切實感受到人社系統工作人員周到熱情的服務。三是做實特殊羣體業務辦理。對羣體性或特殊人羣(老、弱、病、殘等)的業務,儘可能提供上門服務或代理服務,把羣眾找我服務轉變為我主動上門為羣眾服務,做到不進人社門也能辦成人社事。監督檢查常態化。在開展常態督查的同時,不定期開展動態檢查,強化事中事後監管。深化“放管服”改革、推進“一站式”服務,修訂完善首問負責制、限時辦結制、一次性告知制等制度,杜絕工作中出現推諉扯皮、效率不高等問題,做到當日事當日畢。開展常態化提醒約談,督促教育幹部職工真正把紀律規矩挺在前面,樹牢“底線”和“紅線”。突出責任全覆蓋和工作任務全覆蓋。堅持把加強作風建設和各自的職能有機結合起來,增強工作的針對性和實效性,明確責任、制定措施、限定時間、獎優罰劣,讓廣大幹部職工切實感受到改進工作作風,提高行政效能帶來的新變化。
會上,傳達學習了全市人社系統作風建設專項整治動員部署會議精神、“精彩渝水”《作風建設曝光台》欄目10月27日暗訪窗口單位發現的問題。(喻軍)
【來源：新餘市人社局】
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