“鄒城農商銀行真是把客户的需求放在第一位,了卻我一樁心事。”對此,何先生豎起大拇指,為鄒城農商銀行北宿支行的服務點贊。
4月7日上午,鄒城農商銀行北宿支行營業大廳迎來了一位“特別的”客户,他提着一個大袋子,面露難色,欲言又止,大堂經理立即上前詢問。
原來,何先生在鎮上經營豆腐生意,經常收到零錢。由於平日太忙,一直沒來得及兑換,久而久之越攢越多,最後囤積了一大袋零錢。
瞭解情況後,大堂經理立即彙報營業大廳負責人,協調開闢零幣兑換專用窗口,組織行內人員一起清點零錢,全力做好客户服務工作。
經過兩個多小時的清點、核對、規整、打捆,最終為何先生清點出人民幣5000餘張、金額4萬餘元。
零鈔兑換工作手工清點速度慢,工作量大,但鄒城農商銀行始終秉持“以客户為中心”的服務理念,以實際行動傳遞專業金融機構服務速度、態度和温度的同時,彰顯了銀行的責任與擔當。
齊魯晚報·齊魯壹點通訊員 趙寧
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