長江日報評論員 魯珊
12月10日起，四項交管便利措施正式“上線”，包括電子化駕駛證、二手車異地交易登記、交管APP核發貨車電子通行碼、交通事故證據材料網上查閲等。這四項服務是今年公安交管“我為羣眾辦實事”活動中的內容，被列為羣眾關心的“關鍵小事”。
做好羣眾關心的“關鍵小事”是一項持續要求。10日起上線的四項服務，看起來都不大，但對有關人羣來説，的確十分“關鍵”。比如交管APP核發貨車電子通行碼，一般人感受不深，但對全國約兩千萬貨車司機來説，是天大的事兒。近幾年物流業井噴式發展，貨車運輸發展很快，但幾乎每個城市對貨車行駛都有限制，需要“貨車電子通行證”。各地通行證的要求不一樣，大多數是短期，比如時效一個月，也就是司機至少一個月就得跑一次當地市交管部門實體窗口去申領。這對跨省長途奔波的貨車司機來説是件頭疼事，由此甚至滋生了中介代辦的灰色地帶。如今在技術支持下，網上申領成為現實，的確是為貨車司機辦的關鍵小事。
關鍵小事得常常換位思考，才會知道什麼事算“關鍵”。今年上半年，北京衞視一個“真人秀節目”持續登上熱搜，機關幹部體驗外賣、快遞、辦事羣眾等不同職業和角色，幹部在攝像頭面前連連説，不容易，真是太不容易了。正是體驗到了這種“不容易”，在為民辦事的過程中，才能真正站到對方角度，找準民生痛點，用心用情辦成事，辦好事。
關鍵小事並不小，裏面有着大文章。比如這一次的四項服務，其實重點在一個“通”字。以二手車異地交易登記為例，過去是買入地、使用地都要登記，因為是兩個地方，兩個管理系統。而交易登記變成“一次辦”，那就意味着不只二手車交易，全國範圍內的車輛管理系統都要打通，這對各地交通管理水平和聯通程度，都提出了更高要求。
關鍵小事是民生、基本公共服務等領域羣眾關心的事，也是為羣眾辦實事的重要抓手。通過這些可感可得的關鍵事情，“我為羣眾辦實事”就會不斷走深走實，羣眾獲得感就會越來越強烈。
【編輯：丁翾】