救助站的故事|護送進行時,共敍回家事
2020年臨近尾聲,上海市救助管理二站的尋親工作依然有條不紊地進行中。日前,二站依託原有工作機制,繼續深化跨省甄別聯動機制的輻射效應,啓動由十四名青年突擊隊隊員組成的四條護送線路。
二站通過前期充分準備,全面排查後,主動出擊,將站區內所排查出來的五名有流出地信息的受助人員進行分類護送。此次護送工作分為四組,最遠至雲南曲靖,另有重慶、江蘇宜興、四川達州等地。
定製方案·“疫”路保障
此次護送的五名受助人員中不乏老年受助人員及精神疾病患者。針對每位受助人員的不同情況,四條護送線路始發前,所有參與護送的青年突擊隊隊員集中開展行前動員會,討論護送途中各類注意事項並做好突發情況預案。
由於仍處於疫情防控期間,二站醫護人員專門安排五名受助人員前往定點醫院接受核酸檢測,同時為護送小組提供防疫物品、指導防疫注意事項,確保受助人員順利返鄉。
千里之行·始於足下
作為此次護送任務中最遠線路,二站甄別科、業務科及管理科分別派出各科室業務能手組成3人小組,一路自上海向南,跨越浙江、江西、湖南、貴州四省,最終抵達雲南曲靖,全程長達2200公里,沿途保證受助人員人身安全,直至順利送達流出地救助管理機構,努力為其打通漫漫回家之路。
愛心助力·温暖人心
在上海南發往重慶北的Z257次列車上,來自上海局集團上海客運段滬渝三組的温暖相助深深感動了我們。
因為票務緊張,工作人員的鋪位未能緊鄰受助人員,為了方便隨時照料受助人員起居,也減少對其他乘客的打擾,在向列車長説明情況後,列車組迅速調度,協調鋪位。輪值期間也多次關心受助人員身體、情緒狀況,併為其安排次日早餐及午餐,為此行提供幫助與便利。
隨身隨時·一路相伴
發往江蘇宜興的車前,三名突擊隊員正一起幫助老年受助人員老張上車,由於行動不便,老張需坐輪椅出行,這也為護送任務增加難度與挑戰。
針對老張的特殊情況,二站派出兩名護送經驗豐富的工作人員及一名日常照料老張的年輕同志隨行護理,全程悉心呵護,精細服務。最終,經過3個多小時的車程,順利將老張送回老家。
另一邊,伴隨K1156次列車緩緩駛入站台,此次護送之行的最後一支小分隊也順利抵達四川達州。在過去的25個小時內,五名突擊隊員連軸作戰,不眠不休。儘管臉上佈滿倦容,但如他們所説,“能夠幫助受助人員找到家、回到家,我們不辛苦,我們很幸福。”
今年,上海市救助管理二站已成功尋親人數已達36人。未來,二站青年突擊隊也將繼續不忘初心,全力拓寬甄別渠道,積極打造“幫你找到家”工作品牌,充分運用“520”甄別法,不遺餘力地為長期滯留的受助人員尋家,爭做有愛的二站人、負責的救助人、温暖的民政人。