便民服務要便民

近日去某縣行政綜合服務大廳換證，到了樓上發現南、東、北三個方向都排着長長的隊伍，也沒有任何説明，問服務人員換證需要在哪兒排隊，他（她）們愛搭不理的。

現在，各地政府都組建了諸如政務服務中心的綜合辦公機構，初衷是為人民羣眾提供便捷高效的行政服務。然而，現實中不乏“刷證達標”“指東推西”的便民服務怪相。有的部門為了完成政府規定的受理指標任務，讓工作人員或其親朋去服務櫃枱刷身份證打卡頂任務，有些窗口對羣眾提出的問題推諉扯皮，一句“不清楚”、“我們這裏沒有權利，請去×××那裏諮詢”等推脱了事，與“羣眾辦事只跑一次”的初衷相差甚遠。

便民服務不便民現象，反映了一些行政服務窗口部門不務實的工作作風，也提醒相關監督檢查部門，要注意明察暗訪，督促行政服務人員真心誠意地做好服務，讓數據多跑路、百姓少跑腿，切實將為民便民的措施落到實處。 （張超）

來源：河南日報