營銷方案現“怎麼讓病人排隊交錢” 涉事醫院院長致歉：言語確存不當
封面新聞記者 徐慶 姜予恩 伍勇
8月8日以來，一則醫院內部培訓視頻在社交媒體平台上熱傳，根據視頻，培訓PPT上的內容顯示為“瀘州富康醫院2022年下半年營銷方案”，出現了“怎麼讓病人給我們排隊交錢”、“怎麼讓病人長期留下來”等字樣，隨即引發廣泛爭議。
8月9日下午，封面新聞記者對話到瀘州富康醫院院長雷文軍，他表示，該事件為今年7月中旬在院內舉辦的全體員工內部培訓會，初衷是為提高醫院員工的服務意識。對於這樣的言語表達造成不良的社會影響，雷正軍説，希望藉助媒體表達歉意。未來，醫院會積極改正，也接受相關部門和社會的監督。目前，瀘州市江陽區衞健局正會同市場監管等部門對該院開展調查。
引發爭議的PPT內容
現場走訪
醫院大門緊鎖 暫時停診接受主管部門調查
古人言“但願世間無疾苦，寧可架上藥生塵”，如今卻有“怎麼讓病人給我們排隊交錢”、“怎麼讓病人長期留下來”？這是一家怎樣的醫院？又為何會出現這樣的營銷話術？
據瀘州富康醫院微信公眾號介紹，瀘州富康醫院（原瀘州老窖職工醫院）成立於2005年，是一所經國家衞生部門批准成立的集醫療、科研、康復預防保健為一體的新型現代化綜合醫院，醫院營業面積3000多平方米，牀位68張，醫護團隊50餘人，開設有內科、外科、兒科等臨牀科室。根據工商資料，瀘州富康醫院成立於2017年，是一家民營資本控股醫院，註冊資本200萬元。
8月9日下午兩點，記者實地走訪了瀘州富康醫院。來到位於瀘州市江陽區白招牌路的富康醫院瞭解具體情況，記者發現醫院大門前的捲簾門半掩着，只有一名身穿白大褂的女員工在門前的健康碼掃碼點值守。旁邊進出醫院的鐵門被兩條鐵鏈鎖了起來，一位大爺把守着不讓外人進入，有身穿白大褂的員工需要進去時，才把鐵鏈解開。
瀘州富康醫院
“只有醫院的人進去開會才能進入”。門口值守的女員工説，她是前幾天才臨聘到醫院上班的，對醫院的情況不太瞭解，自己只收到通知説今天下午全院開會，其他人都不準進。當記者問及還有沒有別的院區時，該員工表示只有這一個院區。此時，兩名身穿公交車司機制服的師傅來到富康醫院準備做核酸檢測，但被告知“做不了了”。
9日下午6時許，瀘州富康醫院院長雷文軍接受記者採訪時，對“大門緊鎖”作了解釋，他説，隨着網上的熱議“升温”，當天上午，富康醫院暫時停診接受瀘州市江陽區衞健局等主管部門調查，下午，富康醫院組織召開了全體員工大會。
對話院長
PPT由自己和他人共同製作 無人離職
針對瀘州富康醫院“2022年下半年營銷方案”出現“讓病人長期留下來”“讓病人排隊交錢”等文字內容，雷文軍在8月9日接受封面新聞記者採訪時，作出了回應。他説，該事件為今年7月中旬在院內舉辦的全體員工內部培訓會，“初衷本是為讓員工提高服務意識，但言語確實存在不當，造成了不良社會影響，向大家致歉，醫院會積極改正，規範用語。”
雷文軍介紹，富康醫院前身是瀘州老窖職工醫院，2017年改制成私營醫院。平時前來該院就醫的多是周邊社區居民，特色科室以中醫科和內科為主。此前，醫院曾組織帶員工到三甲醫院學習參觀，大家明顯感覺到，醫院自身的醫療技術、設備等離三甲醫院還有一定距離。“一家立足於社區的小型醫院要想生存下去，只有提高服務，因此組織召開了這個內部培訓會，30分鐘左右，主講人是我。”雷文軍説。
內部培訓會宣講
針對“營銷”二字，雷文軍説，確實是用詞不當誤導了大家，接下來將規範用語，糾正不當言論，接受相關部門和社會的監督。
而網上有報道稱“該PPT是該院新員工製作”“新員工已離職”的言論，雷文軍説，該PPT是他帶着醫院相關人員去三甲醫院考察後，和辦公室人員一起製作的，製作該PPT的員工也並沒有離職。
此外，針對網上“富康醫院做四維彩超可以暗示胎兒性別”等説法，雷文軍也表示，該院已經在一年多以前關閉了該項診療服務。“就是怕帶來不好的影響，做四維的那位醫生和機器設備都搬走了。”
最新進展：當地衞健部門正會同市場監管等部門對該院開展調查
江陽區衞生健康局公告截圖
8月9日傍晚，瀘州市江陽區衞健局微信公眾號“健康江陽”發佈信息稱： 8月9日，針對網上傳播民營醫療機構富康醫院的相關信息，該局正會同市場監管等部門對該院開展調查，依法依規處理。
封面新聞記者也將跟進最新調查結果。
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