國家税務總局寧夏回族自治區税務局馬麗
我叫馬麗，小夥伴們總喜歡叫我“超級馬麗”。學習才會給我一種真正的安全感，年紀輕輕的不學點東西，將來咋辦？團隊就是相互支撐的，你帶頭往前撲，大家都會跟上。多從納税人的角度想想，他們好了，國家才會好。我們的職責就是服務於納税人。
宣講詞
宣講人：王睿
一個白白淨淨的80後回族姑娘，也不是啥高材生，13年工作在最基層的辦税服務廳，當個大廳主任能有啥了不起？
嘿，您還別説，去了寧夏税務局，您就知道啦！
這第一個了不起，就是名氣大。有的納税人為了找馬麗，情願排隊等上一兩個小時，為啥？他們説有難題找馬麗，服！為此銀川市税務局專門成立了馬麗工作室，以税務幹部的名字來命名一個工作室，這在寧夏税務系統還真是開天闢地頭一回！疫情期間馬麗工作室可是發揮了大作用呢。您知道嗎？疫情發生以前，寧夏沒有一家從事生產口罩的企業，應急儲備僅能維持五天用量，僅有5傢俱備口罩生產能力的企業，因資金、原材料等難題，長期沒有投入生產，如何在第一時間讓這些企業形成產能，扭轉應急防控物資嚴重短缺的不利局面，是寧夏亟待解決的一大難題。
危急關頭，馬麗工作室啓動需求會商機制，主動上門對具備轉產條件的企業提供政策支持，通過銀税互動助力企業貸款500萬元，為啓動生產開打局面；對新辦口罩生產企業特事特辦，與工信、質監等部門信息共享，實行容缺辦理，把企業設立登記到發票申領提速至1個小時，僅用2天，第一台口罩機開始轉動，就這樣被一種責任擔當所驅使，寧夏工業的一塊“空白”迅速填補起來，馬麗工作室也在這場戰疫中用税收力量答好了“小口罩”中的“大答卷”。
這第二個了不起，就是服務好。別看她不是税收專業的科班生，卻是業務問題難不倒、納税諮詢問不倒、明察暗訪考不倒，徵管法、納税服務規範倒背如流，連文件號都能脱口而出，是出了名的“政策超市”，為此寧夏電視台還開了一檔《馬麗説税》訪談節目呢。
順豐速運是寧夏地區疫情期間唯一不停業的快遞公司，2月份處理進港快遞近270萬件，馬麗在對企業政策輔導中發現，該公司開具普通發票銷售額較大，但卻一直沒申報，原來順豐速運的賬務核算中心在武漢，需要集團總部的核算數據，上面數據“過”不來，下面的優惠“享”不到，馬麗立刻成立點對點遠程服務團隊，直連武漢總部，並按照政策為企業辦理延期申報申請，幫助企業在最短時間內享受了疫情防控優惠政策，減免税費171萬元，企業財務人員黃茹激動地説“真是企業在哪，你們税務人的服務就跟到哪”。
一個税務幹部在大廳服務再正常不過，可把服務搬到了田間地頭蔬菜大棚，還真是新鮮事。今年2月，馬麗在疫情防控入户登記時發現，良田鎮大棚蔬菜豐收了，卻無人問津。出，沒有銷路，賣，沒有客源，眼看着菜都快爛在地裏了。她組織小夥伴們去公益採摘，但運輸成了大問題，面對源頭蔬菜滯銷、超市蔬菜漲價的現狀，她想到了與税務有合作的郵政局，他們的快遞小哥不就是運輸主力軍嗎？菜農打包定價、快遞包郵運輸、社區分户送達，短短15天，良田鎮農户蔬菜滯銷問題得到解決，挽回了近60萬元的經濟損失，農户拉着馬麗的手説：税務局是信得過的單位，税務幹部是辦實事的好人。
第三個了不起，當屬口碑好。疫情暴發，大年初四馬麗就發動組織身邊人捐款，主動參加志願服務、義務接送醫護人員、無償為社區運送蔬菜，自掏腰包輾轉聯繫多地購買了1000只口罩和40瓶消毒液捐贈給物資緊缺的市民大廳和社區，在她的帶動下辦税廳的小夥伴為湖北黃岡捐贈了3萬元的蔬菜。
社區站崗執勤期間，她嚴重感冒，高燒不退，咳嗽不止，被居家隔離，看到税企羣裏上千條疫情政策諮詢問題，馬麗坐不住了，利用騰訊會議線上平台，講解、答疑，每天4場，每場2小時，一場容納300人，40多天從不停歇，就這樣不停的説話，這場感冒持續了3個多月。當得知一位要去產檢的孕婦急需口罩，她二話不説驅車30公里，把自己僅有的5個口罩就送去3個，孕婦在300多人的微信羣裏對素未謀面的馬麗説“謝謝您，好人有好報”。
送個口罩對馬麗來説算個啥！還記得2018年8月，會計李某來預繳税款，因申報表填寫錯誤，個人刷卡錯繳税費16000元，這筆錢可是他給即將上大學的女兒要交的學費，“馬主任，你趕緊把税款退給我吧，今晚我要趕飛機回老家，沒了這筆錢女兒的學費可怎麼辦”，可退税最快也要3天，焦急萬分的李某揹着行李堵在辦税廳門口不肯離開，情急之下馬麗把自己銀行卡里的錢取出來，交給了這位初次相見的納税人。一週後李某如期收到退税款，把錢還給了馬麗。沒多久，還親自送來一面錦旗，他説“有馬麗這樣的幹部是我們納税人的福氣，你們税務局真是了不起！”。像這樣的錦旗馬麗團隊至今已收到了27面。
馬麗的一言一行、一舉一動都飽含着對税收事業的熱愛，滿懷着對納税人的真誠，履行着對社會的責任。
剛工作時，她只是個高中生，文化底子薄，2003年，進入税務局後，她用4年時間取得大專和本科學歷，2007年又自學考取會計師，還多次到會計師事務所學習實務。2016年，馬麗又建立起“晨課夕會”制度，利用上下班前後1個小時，對大廳幹部進行業務培訓。每天晚上，馬麗都會打開總局官網，下載最新政策、整理消化吸收，製作成課件，發到大廳每個人的手機上，供大家學習。每天如此，日日堅持，這樣的好學勁讓馬麗一下出了名。
熟悉她的人，最佩服的是馬麗身上的那股子勁兒。每天，她第一個來上班，把大廳所有崗位都要仔仔細細看一遍；下班了，又最後一個走，總結一天的工作，理好明天的思路。用她的話説，早上看一遍，踏實一整天，晚上想一遍，踏實一整夜。這個小姑娘，咋對啥事都那麼上心呢？
不過，她也不是鐵打的，也有撐不住的時候。別看她每天能量滿滿，卻是個眩暈症患者，一旦勞累過度，就可能暈倒。第一次在大廳暈倒，可把大家嚇壞了，連忙撥打120急救電話，沒想到，馬麗拒絕上車，她説，我的毛病我知道，緩一會就好，咱就別折騰了。果不其然，歇了半小時，她又回到了工作台。
第二次，領導説啥也要把她送回家休息。沒想到，車到家門口，馬麗又緩過勁了，堅決要求回去繼續上班。送她回家的司機沒辦法，向局領導請罪，説護送馬麗回家的任務沒完成，這馬麗當過兵，現在還把自己當戰士，輕傷不下火線呀！
都説事不過三，這第三次，局領導實在沒招，副局長張國強拿着會議記錄本對馬麗説，走，咱去市局開會，連蒙帶騙，這才把她送進了醫院，硬逼着她住院7天。
你説這馬麗，她這麼拼，為了啥？
榮譽吧，工作14年，12次獲得省市縣“優秀共產黨員”，全國先進工作者、全國百佳辦税服務廳主任、寧夏好税官、最美國税人，獎章證書一大摞。
晉升吧，作為工勤人員，機構改革後，她不再擔任領導職務，但依然全面負責大廳的業務管理工作。再進步，也沒啥空間了呀！
每次面對追問，馬麗都撓頭，靦腆地説，工作不就應該這樣幹嗎？
你看，這就是馬麗，把工作當事業，把崗位當戰位，把任務當使命。
您説，像這樣的税務幹部，是不是很了不起呢？
來源：國家税務總局