為貫徹落實全市公安機關2023年半年工作總結會議精神，進一步推進户政服務水平和工作效能提升，用心用情讓羣眾滿意。8月2日，鄒平市公安局召開全市户政窗口重點工作暨“半時課堂”品牌建設推進會，在全市户政窗口全覆蓋推行“半時課堂”工作機制，以小切口推動户政服務“大提升”。黨委委員、副局長馬勇出席會議並講話，户政科全體人員及各派出所户籍民輔警參會。
與會人員首先到青陽派出所對“半時課堂”工作機制進行觀摩學習，通過實地看、現場聽，切身感受機制創新帶來的服務成效。
今年以來，青陽派出所聚焦户政服務提升，高效解決羣眾“急難愁盼”，探索建立了“半時課堂”工作機制，持續擦亮窗口服務品牌底色。“半時課堂”工作機制即户籍窗口每天用上、下班前各15分鐘，每天半個小時作為小課堂，學習培訓新業務，研究分析新問題，快速、精準、高質量地為羣眾服務。早15分鐘主要對警容風紀、服務禮儀進行互查，充好電、備好戰，以最優姿態接待羣眾。晚15分鐘主要對羣眾不滿意風險點進行復盤評估，會商解決疑難問題，收好尾、總結好，圓滿完成全天工作任務。青陽派出所 “半時課堂”通過日復一日的常態化練兵，實現了户籍業務考核“零扣分”，羣眾滿意度顯著提升的工作目標。
心有篤信，方能致遠。為進一步提升黨建帶隊建水平，促工作落實，與會人員到青陽鎮紅色醴泉教育實踐基地參觀，聆聽英雄故事，重温烽火歲月，進一步增強了踐行初心使命的責任感，紛紛表示今後在工作中要增強能力本領、拼搏奉獻擔當，做新時代紅旗窗口的服務標兵！
會議通報了各派出所上半年積分制考核成績和夏季治安打擊整治行動工作情況，部分單位和個人進行交流發言，户政科負責人對上半年户政管理工作情況進行總結。
2023年上半年，為推動創滿意工作深入開展，户政部門共召開三次全市户籍窗口現場觀摩交流會議，激發户籍民警提高責任心和榮譽感，不斷學習提升，真抓實幹做好做優窗口服務。為推動業務考核和創滿意各項工作短板整改落實，户政部門出台户籍窗口個人積分制考核辦法，組織開展 “五個一”服務實踐活動，創新推出户籍窗口導辦工作機制，推動窗口創滿意取得實實在在效果。2023年以來全市共為轄區羣眾提供預約及上門服務3689人次，為企業提供上門及代辦服務521人次，解決無户口、辦證等難題138個，收到羣眾感謝信15封，錦旗22面。
最後，馬勇同志總結並強調：一是肯定成績、正視不足，堅定幹好工作的信心。上半年户政考核成績與年初相比穩定提升，努力值得肯定，但是還存在問題和不足，要進一步增強做好創滿意工作的責任感和緊迫感，絲毫不能放鬆，常抓不懈、一抓到底。二是立足窗口、深耕細作，勇當愛崗敬業的模範。要以“半時課堂”工作機制落實為契機，深入鑽研業務，提高服務水平，提升服務效率，關鍵抓落實、看效果。要用心用腦用情，將“辦不了”的疑難問題作為工作重點，答覆羣眾耐心細緻，“在崗一分鐘，幹好六十秒”，在每一項窗口服務、每一次與羣眾打交道中，全心全意贏得理解支持。三是問題導向，實幹創新，打造為民服務的品牌。要從解決羣眾實際問題出發，不斷總結窗口服務的工作方法和經驗，腳踏實地進行創新，把羣眾難點、痛點、堵點變為亮點， 以小機制匯聚大民生，把户籍辦理小窗口打造成“舒心”“便民”“優質”的服務羣眾大平台。