施工改造分歧重重,小區公廁換新怎麼讓大夥滿意?
小區內部建有公廁,能緩解出門遛彎兒居民的燃眉之急。不過,這些公廁的維護管理情況卻不盡相同。本端就曾報道,有些小區公廁環境髒亂不堪,有的長期封閉亟待改造。
地處三環內的甘家口街道由於早年間轄區平房多,遺留下不少公廁,一方面小區內平房居民盼望着改善如廁環境,另一方面針對施工方案,居民們的想法又各不相同,嚴重的分歧險些讓工程下馬。為此,街道充分依靠社區議事平台,組織居民代表多次召開現場協商會,聽取意見,調整方案。這一工作機制效果明顯,今年以來,甘家口街道已經完成了6座小區公廁的改造。
公廁年久失修髒亂不堪
問診:急需改造
海淀區三里河路9號院裏,樓房居多,但是在小區南部,仍然保留有一片平房區,其中住着近20户居民。這些居民日常如廁完全依賴不遠處的小區公廁。小區公廁同時也為下樓遛彎兒的居民、外賣小哥提供了極大便利。不過,由於公廁年久失修,環境卻不容樂觀。“根本不用打聽怎麼走,聞着味兒就過去了。”居民們説,髒亂差是公廁給人的第一印象,尤其到了冬天,上下水基本就不起作用了,坑位上堆積的一層層糞便很難衝得下去,有的居民只能從自家拿來熱水進行沖洗。
“我寧願憋着,多花時間上樓等電梯,也不願去那裏。”公廁雖然位於小區內的一條主幹道旁,而且,毗鄰小區花園和地下車庫,來往的人流量很大,但大多數居民還是不願去。“去年,女廁頂的石棉瓦直接就掉下來了。”回憶起當時驚險的情景,一位居民仍然心有餘悸。這座公廁在那兒之後做了應急修補,但治標不治本,對其進行徹底翻新改造已經勢在必行。
社區黨委書記兼居委會主任連亞榮沒少為這事兒忙活,“根據我們統計,小區60歲以上的老人有3653人,佔總人數的20%以上,他們對公廁的需求量更大,公廁不能就這樣廢棄了。”
居民想法各異矛盾重重
出招:溝通協商
甘家口街道在充分徵求產權單位與物業意見後,很快將小區公廁的改造提上日程。然而,進展並不順利。本以為周邊居民會一致支持,沒想到大家對公廁的設計方案存在不同意見,並且有各自的顧慮,導致施工改造一度無法進行。
問題出在哪兒了呢?原來,早年的公廁簡單粗放,空間狹小,且廁位之間沒有隔板。如果保留原有的廁位,就難以滿足現行的公廁設計規範;若要在符合規範和滿足居民需求的矛盾中找到平衡點,最簡單的方法就是“擴”。不過,公廁位於平房區,周邊幾乎無可利用空地,並且,一些牆體還和平房連體,能不能擴、怎麼擴成為難題。
由於自家的牆體和公廁的外牆緊挨着,平房區的一位居民就對此充滿顧慮:“公廁改造會不會破壞我家的牆?怎麼才能保證我家不受影響呢?”住在旁邊樓房的居民也有着自己的擔憂:改造後的公廁大門朝向哪裏?若產生異味,會不會對生活帶來困擾?施工過程中,臨時廁所要搭建在哪兒?“依我看,就別改造這個公廁了,費那個勁幹嘛,乾脆拆了得了。”甚至有居民説。
為了解決分歧,相關工作人員加強了實地調研,公示規範標準,並對設計方案公開徵求意見。同時,加強與環衞部門協調,爭取政策的最大支持。為了廣泛吸納居民的意見,從今年5月開始,在4個多月的時間裏,街道多次召集社區、物業、產權單位及居民代表召開議事協商會。
連亞榮翻開會議記錄,看着一頁頁的記錄,當時的場景歷歷在目。“保潔員配備問題,也是當時的一個難題。按照相關標準,改造後的公廁是要由環衞部門配專人進行24小時維護管理的。但是公廁空間有限,沒法增設一個專門的保潔間供其日常居住。”工作人員又與產權單位、物業等多方溝通,最終,在小區內為保潔員找到了一處合適的住所。
和處理這個棘手問題同步進行的,還有公廁改造前社區工作人員的入户溝通工作。“有的居民一見到我們就滔滔不絕,情緒也比較激動,完全聽不進去解釋。”連亞榮説,在這種情況下,發動鄰里出面幫忙溝通是最好的解決方法,“有一户居民,起初意見很大,在我們溝通無效後,我們通過鄰里協助溝通,他最終也同意了方案。”
就這樣,公廁的改造方案一次次修改,又一次次被推翻。在經歷了三四稿的討論之後,居民代表終於一致簽字通過了調整後的方案。最終,大家決定原址重建,不能逾越建築紅線,對大門和排風扇的朝向、臨時廁所的選址以及燈光時長的控制,均作出了讓各方都滿意的最優選擇。
不斷優化一廁一方案
推進:精心設計
除了對三里河路9號院的公廁進行改造之外,同步在推進的還有紫竹院南路20號院、機械院社區等小區公廁的改造工程。在這幾所公廁的改造中,同樣也遭遇了各種各樣的分歧。
“有平房居民擔心公廁蹲位方向的改變,會導致與之相連的自家牆體滲水;有居民擔心公廁改造後,用水量的激增會對自家的水壓產生影響;還有人認為,改造後如廁人員增多,早高峯時樓房區的居民會搶佔原本屬於他們的廁位……”甘家口街道城管辦的工作人員李建平説,在充分發揮居民議事機制,反覆和居民們進行溝通協商之後,他們也對相關設計進行了優化,每座廁所幾乎都做到了一廁一方案:關於居民擔心的滲水問題,工作人員對公廁以及居民家的牆體都做了防水處理;對於可能導致的水壓問題,對大口徑的管道進行了更換;對於平房居民擔心早上排不上隊的疑慮,工作人員則與周邊樓房區居民協調溝通,建議他們儘量錯峯使用……
如今,6所小區公廁都已完成施工改造,並於10月中旬通過了海淀區城管委及環衞中心的驗收及移交。記者近日對改造後的部分公廁進行探訪時,發現內部都很乾淨整潔,幾乎聞不到異味,甚至還配備了空調,門口的無障礙坡道更是貼心。
“目前,我們也在對轄區內的其他小區公廁進行改造。每個小區的情況不同,居民們的想法也不同。但公廁是為大家服務的,我們將繼續依託居民議事平台,把好事做好,讓大家滿意。”李建平説。