工信部近日通告第二季度電信服務質量情況。二季度，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心受理用户關於騷擾電話的投訴166170件，環比上升66.1%；受理用户關於垃圾短信的投訴34001件，環比下降41.6%。工業和信息化部已督促相關電信企業對上述投訴進行了核查處置。
二季度，為加強騷擾電話治理，工業和信息化部印發《工業和信息化部關於加強呼叫中心業務管理的通知》（工信部信管〔2020〕81號），進一步明確呼叫中心業務不得提供商業營銷類呼出服務，保障廣大用户合法權益。工業和信息化部和各省、自治區、直轄市通信管理局對垃圾信息問題突出企業下達行政處罰決定書1件次、責令整改通知8件次、進行通報批評75件次。“謝絕來電”服務全國用户數近4000萬。
編輯 李薇佳 校對 李項玲