據英國《每日郵報》報道，美國亞利桑那州菲尼克斯一名911接線員被安排連續值班15小時後去世，她的家屬向市政府提出了3500萬美元（約人民幣2.27億元）賠償。
49歲的帕梅拉·庫珀在疫情中不幸染病，和新冠肺炎鬥爭了6周，痊癒後她馬上回到了工作崗位。她的上司安排她輪班15小時，夜裏她就停止了呼吸。
代理律師喬納森·邁克爾斯3月10日透露，帕梅拉已經在警局工作了20年，由於生病用完了帶薪假期，她急着返回工作崗位，因為她還要養活母親和失業的丈夫。
喬納森還為改變帕梅拉同事們的工作現狀提出訴求：“這種事不該發生，沒有人應該死在自己的工作崗位上。”
喬納森指出，鳳凰城當局要求911接線員在人手不足的情況下加班，但如果員工告訴主管他們不舒服，他們就應該被送回家休息。
帕梅拉在最後一輪15小時值班期間發送了幾條消息，保存在調度中心的計算機系統中。
一名似乎是主管的人要求帕梅拉加班到11點半，她回覆道：“我可能會死的，但沒關係。”
主管説“請別這樣，我值班的時候感覺還好”，帕梅拉又告訴他：“我患有新冠肺炎一個月，現在剛痊癒，我走路和説話都困難，不過我會一直坐在這兒。”
帕梅拉的丈夫喬爾抨擊這座城市不近人情：“她感覺不舒服的時候，他們應該送她回家的，這是規定，他們讓她工作過度了。”
鳳凰城一位官員透露，2021年該城市已經失去了11名911調度員，而培訓新員工需要近一年時間，因此現在的員工必須加班才能維持必要的24小時運作。