本文轉自：人民日報客户端
方傑
記者從廣鐵集團獲悉，今年中秋假期，廣鐵集團發送旅客共計393.4萬人次，其中高鐵發送324.7萬人次，約佔總髮送量的82.5%。整個小長假期間旅客運輸秩序總體平穩有序。
為應對返程客流，廣鐵集團加大老、幼、病、殘、孕等重點旅客服務力度，增派服務隊協助旅客購取票、提行李等；暢通車站窗口售票、人工檢票等傳統服務渠道，保證老年人和脱網人羣出行需要；及時處理旅客問詢，為旅客提供預約便捷進出站、接送站等服務；在服務枱配備愛心輪椅、愛心藥箱等用具用品，為有需要的旅客提供“一對一”服務；各大車站認真做好火車站地區接駁運輸工作，暢通旅客出行“最後一公里”，積極與市政交通部門聯動，根據列車到達時刻，協調加開或延長公交、地鐵、出租車運營時間，優化火車站出站口行車路線，保障旅客出站後順暢回家。
同時，廣鐵集團持續加強科技防疫能力，管內各大車站進站口、出站口和便捷換乘通道安裝5G智能健康核驗防疫平台400餘台，大大提升查驗效率；在各車站設有紅外熱成像多人測温攝像機器1000餘台，旅客通過時無需停留等待，實現旅客遠距離快速、無感無接觸式100%體温監測。在候車室內部分使用頻率高的扶梯上安裝了自動扶梯消殺設備。
鐵路部門温馨提醒：假期返程客流較為集中，請廣大旅客做好個人衞生防護，堅持戴口罩、勤洗手，與他人保持適當距離，配合工作人員做好測温、查驗等工作。
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