長春車務段扶余北站客運員侯賽鈺為旅客進行手工人身檢查。吳婷攝
“您好,請張開雙臂”“請轉身”“謝謝配合”……每位旅客進站,中國鐵路瀋陽局集團有限公司長春車務段扶余北站安檢員侯賽鈺至少要説4句話、揮8次手檢儀、彎1次腰。
10月6日,正值中秋、國慶小長假最後一天,長春車務段扶余北站迎來返程客流高峯,預計發送旅客2000人,00後姑娘侯賽鈺主動請纓到車站幫班。她熟練地揮動着手中的手檢儀,對進站旅客逐一進行手工人身檢查確認。
長春車務段扶余北站客運員侯賽鈺向旅客解釋禁止限制攜帶物品相關規定。湯明祥攝
“女士,您好!超過150毫升的自噴壓力容器不能攜帶上車,這瓶髮膠您可以告知家屬幫您取回。”侯賽鈺剛剛處理完一位旅客攜帶危險品的問題,她説:“安檢工作看似簡單,但需要絕對的細心和專注。”侯賽鈺介紹,她們每天要跟旅客重複上千遍相同的話,上千次彎腰、揮臂,每個班休息回家都累得起不來牀。
“即使這樣,咱們工作的時候不能有一絲含糊,安檢員的職責就是將危險品‘堵’在站外,我們是守護着旅客平安出行的第一道防線。”侯賽鈺説。
長春車務段扶余北站客運員侯賽鈺引導旅客有序檢票進站。吳婷攝
如今,已工作一年多的侯賽鈺練就了一雙查驗危險品的“火眼金睛”。手檢時,她嚴格執行“手到、眼到、問到、身到”作業要求,對旅客隨身攜帶的衣服、小件物品以及腰帶、鞋面等重點部位檢查一處不落。手檢儀報警時,她能通過觸摸和觀察,迅速準確地判斷鑰匙、手機等金屬物品種類。
侯賽鈺發現旅客攜帶雞蛋、玻璃器皿等易碎物品時,她會細心提示旅客把包裹穩妥地放在傳送帶上,過機後及時停機防止易碎品滑落。手檢時,遇有孕婦通過安檢門,她把手檢儀放到一邊,對旅客進行手工檢查,處置不宜帶進站的物品時,侯賽鈺耐心對旅客講解有關規定,積極推薦暫存、快遞、自棄等不同解決方案。
除了保持高度警惕,安檢員還要承受不被理解的委屈。但無論怎樣,她們都嚴格按照規範標準工作,微笑面對。
“這丫頭臉上總是洋溢着燦爛的微笑,既熱情又積極,很聰明,還有工作方法。”在單位老師傅們的眼中,侯賽鈺是個熱心專注、業務能力突出的好後生。
“節日期間出行旅客較多,確保他們安全順利上車,提供高效優質服務,是我們義不容辭的責任。”侯賽鈺説。
長春車務段扶余北站客運員侯賽鈺目送G778次旅客列車駛離扶余北站。吳婷攝
10月6日21時37分,由大連北開往哈爾濱西站的G769次列車駛離扶余北站。侯賽鈺和工友們目送最後一波旅客出站,在緊張忙碌中結束了一天的工作。