醫美監管“鐵拳”出擊，虛假宣傳無處遁形

4月18日，北京商報記者瞭解到，國家市場監督管理總局日前召開“2022民生領域案件查辦‘鐵拳’行動”專題新聞發佈會，明確將查處醫療美容領域虛假宣傳行為列入2022年民生領域案件查辦“鐵拳”行動重點之一。早在去年10月，國家市場監督管理總局就向社會公佈了10起醫美市場典型不正當競爭案件，涉及虛假宣傳醫生資歷、醫療機構資質榮譽，虛假宣傳醫美產品功效等多種行為類型。政策頻頻出台，也表明了國家保障醫美市場規範化運營的決心。

嚴打九類違法行為

“空頭承諾”“虛假營銷”“誇大宣傳”……醫療美容領域存在的種種亂象讓消費者的權益受到侵害。針對目前醫美行業存在的突出問題，市場監管部門在此次“鐵拳”行動中將重點查處九類違法行為。

醫療美容機構提供的醫療服務，與通過店堂、微信公眾號、網站等發佈有關美容效果承諾不一致的行為是重點查處的第一類違法行為。其次是通過虛構、誇大醫生資歷、醫療機構資質榮譽等方式作虛假或者引入誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者或相關公眾的行為。

近年來，因亂象釀成的悲劇不在少數。“女子花近8萬整容整出九級傷殘”的話題日前登上熱搜，引發熱議。據報道，方女士等7人在北京一傢俬立醫美診所進行了雙眼皮修復、去眼袋等手術。然而整容變成了毀容，有4人甚至還落下九級傷殘。溝通無果後，當事人將診所告上法庭。法院一審認為，醫美診所存在欺詐行為。

嚴厲打擊欺騙消費者行為，在此次“鐵拳”行動中，市場監管部門還將重點查處通過虛假案例、虛構診療前後對比圖等方式，對醫療美容效果或產品功效作虛假、誇大宣傳，欺騙、誤導消費者或相關公眾的行為；聘請網絡紅人、知名博主、帶貨主播等開展直播營銷，直播中利用話術進行虛假商業宣傳，欺騙、誘導消費者的行為；通過“刷單炒信”等方式虛構交易、編造用户評價，欺騙、誤導消費者的行為等。

北京君都律師事務所高級合夥人、生命科學與健康醫療法律部主任張文波在接受北京商報記者採訪時表示，“鐵拳”行動針對的都是醫美行業中長期存在且重點突出的問題。虛假宣傳行為包括誤導性消費和欺騙性消費兩方面，虛假宣傳的主要危害是不當擴大醫療美容對消費者的影響力，忽視或掩蓋了醫療美容的風險和弊端。“鐵拳”行動嚴厲打擊醫療美容虛假宣傳行為，眾多案例的處罰和報道可以使消費者對醫美認知更全面，在進行醫美消費時也更加理性。

推動行業規範發展

制定醫美領域嚴打重點，查辦不正當競爭案件，市場監管部門着力規範醫美市場競爭秩序的決心盡顯。

2021年10月29日，國家市場監督管理總局向社會公佈了10起醫美市場典型不正當競爭案件，涉及虛假宣傳醫生資歷、醫療機構資質榮譽，虛假宣傳醫美產品功效、服務療效，通過“刷單炒信”、直播等方式虛假宣傳等多種行為類型。

據國家市場監督管理總局價監競爭局一級巡視員楊洪豐介紹，2021年，全國各級市場監管部門共查辦各類不正當競爭案件8563件，罰沒金額5.73億元，為營造公平競爭的市場環境提供了有力保障。其中，涉及醫美領域虛假宣傳案件103件，罰沒金額598萬元。通過案例曝光，發揮以案釋法的警示震懾作用，提醒廣大醫美消費者科學理性消費，提高辨識力和自我防護能力。

自2021年以來，國家不斷加大對醫美市場的監管，打出了一套組合拳，從《打擊非法醫療美容服務專項整治工作方案》到《醫療美容廣告執法指南（徵求意見稿）》再到《醫療美容廣告執法指南》的落地。2021年11月，國家市場監管總局網站發佈《醫療美容廣告執法指南》，其中也明確了對九種情形予以重點打擊。其中，製造“容貌焦慮”被擺在了首位。

張文波認為，對醫療美容行業的規範，也使得一些管理規範、堅持醫美正確價值觀的醫美機構能有更好的市場生存空間，促進醫美行業的良性循環。

楊洪豐表示，依法嚴厲查處醫療美容領域不正當競爭行為，對於淨化醫療美容市場環境，切實保護人民羣眾合法權益，推動醫療美容行業健康持續規範發展具有重要意義。 北京商報記者 姚倩